Tartışma Grupları ve Sorun Bildirme

Birinci adım: Hangi sistem?

Google'ın DNS ile ilgili birden fazla ürünü ve sistemi vardır. Etkilenen sistemle ilgili yardım alabileceğiniz bir kişiye ulaşmak için sorunlarınızı uygun yerde bildirdiğinizden emin olun.

  • Sorun, www.google.com, www.youtube.com veya genel olarak coğrafi hedefleme dahil diğer Google mülklerinin çözülmesiyle ilgiliyse:
    • Bir ISP işletiyorsanız sorunu bildirmek için Google'ın ISP Portalı'nı kullanın. (Gerekirse önce erişim isteğinde bulunun.) Daha fazla bilgi için eşlemeyle ilgili SSS bölümünü de inceleyebilirsiniz.
    • Bir internet servis sağlayıcının müşterisiyseniz lütfen onlarla iletişime geçin ve yukarıdaki maddeye göre Google ile iletişime geçmelerini isteyin.
  • Yetkili DNS'nizi barındırmak için Google Domains'in varsayılan ayarlarını kullandıysanız (ve başkaları alanınızla ilgili sorun yaşıyorsa) Squarespace Destek Ekibi ile iletişime geçin. Google Domains, 7 Eylül 2023'te Squarespace tarafından satın alındı.
  • Google Herkese Açık DNS'de ancak diğer çözümleyicilerde olmayan bir sorunla karşılaşıyorsanız bu sayfayı okumaya devam edin.

Tartışma grupları

Google Açık DNS ile ilgili güncellemeleri almak ve Google Açık DNS'nin ve genel olarak DNS altyapısının tasarımı ve uygulanması hakkında tartışmak için aşağıdaki gruplara mesaj gönderebilir ve bu gruplara abone olabilirsiniz:

  • public-dns-discuss

    Bu, internet genelinde DNS altyapısını iyileştiren yeni fikirleri, ürünleri ve girişimleri sunmak ve tartışmak için bir forumdur. Google Public DNS özellikleriyle ilgili geri bildirim göndermek için de bu formu kullanabilirsiniz. Bu forumda moderatörlük yapılmaktadır. Mesajınız yalnızca onaylandıktan sonra gösterilir. Güvenlikle ilgili sorunları bildirmek için bu formu kullanmayın. Bu tür sorunları aşağıda belirtildiği gibi Sorun Takipçisi'nde bildirin.

  • public-dns-announce

    Bu, Google Açık DNS'nin yeni sürümleri, sürümleri ve özellikleri ile hizmetin mevcut durumu hakkında bilgi edinebileceğiniz salt okunur bir listedir.

Raporlama sorunları

Google Public DNS ile ilgili bir sorunla karşılaşırsanız lütfen önce teşhis testlerini çalıştırın. Sorun, belirli bir alanın Google Herkese Açık DNS tarafından çözülememesiyse alan adı sunucusu veya DNSSEC sorunları için intoDNS ve DNSViz ile kontrol edin. Bildirilen sorunların çoğu bu tür sorunlardan kaynaklanır ve genellikle bunları kendiniz çözebilirsiniz.

Sorunu çözemezseniz ve bildirmek isterseniz iki seçeneğiniz vardır:

  • public-dns-discuss grubuna gönderin. Bu işlem, raporunuzu herkese açık olarak paylaşır ve diğer Google Public DNS kullanıcılarından geri bildirim almanızı sağlar. Bildiriminiz güvenlikle ilgiliyse buradan yayınlamayın. Lütfen aşağıda belirtildiği gibi Issue Tracker'ı kullanın.

  • Sorun İzleyici'de bir sorun açın. Google Public DNS'nin DNSSEC doğrulamasında başarısız olması gereken sonuçlar döndürmesi gibi güvenlikle ilgili sorunları bildirmek için lütfen bu seçeneği kullanın. Aşağıdaki ayrıntılar bölümüne bakın.

Her iki durumda da lütfen raporunuza aşağıdaki bilgileri ekleyin:

  • Sorunla karşılaştığınız tarih ve saat
  • Konumunuz
  • Sorunun fark edildiği platform (ör. Mac, Windows, yönlendirici vb.)
  • Sorun yaşadığınız ana makine adları
  • Sorunun sürekli mi yoksa aralıklarla mı yaşandığı
  • Araçların alan adı teşhis raporu sayfasına giden bağlantılar
  • Teşhis testlerinde çalıştırdığınız komutların çıkışı

Sorun İzleyici'deki ayrıntılar

Sorun İzleyici'de Açık DNS için iki bileşen vardır. Araştırma ekibimiz, incelememiz için doğru bilgileri sağlamanıza yardımcı olmak amacıyla sık karşılaşılan sorunlarla ilgili şablonlar kullanır.

İki bileşenden birinde sorun kaydetme işlemi, soruna bir takip numarası verir ve sorunu ele alması için bir Google Public DNS mühendisi atanır. Sorunun geçmişini ve güncellendikçe durumunu görüntüleyebilirsiniz. Sorun Takip Aracı ile ilgili daha fazla yardım için lütfen dokümanlarına bakın.