กลุ่มการสนทนาและการรายงานปัญหา

จัดทุกอย่างให้เป็นระเบียบอยู่เสมอด้วยคอลเล็กชัน บันทึกและจัดหมวดหมู่เนื้อหาตามค่ากำหนดของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: ระบบใด

Google มีผลิตภัณฑ์ระบบและ DNS หลายอย่างที่เกี่ยวข้อง อย่าลืมรายงานปัญหาของคุณในตําแหน่งที่เหมาะสมเพื่อติดต่อผู้ที่ให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับระบบที่ได้รับผลกระทบได้

  • หากปัญหาเกี่ยวข้องกับการแก้ไข www.google.com, www.youtube.com หรือพร็อพเพอร์ตี้อื่นๆ ของ Google โดยทั่วไปมีดังนี้
  • หากใช้ Google Domains&#39 การตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อโฮสต์ DNS ที่เชื่อถือได้ (และผู้ใช้รายอื่นประสบปัญหากับโดเมนของคุณ) โปรดติดต่อทีมสนับสนุน
  • หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับ DNS สาธารณะของ Google ที่เกิดขึ้น แต่ไม่ใช่รีโซลเวอร์อื่นๆ โปรดอ่านหน้านี้ต่อ

กลุ่มสนทนา

คุณสามารถโพสต์และสมัครรับข้อมูลจากกลุ่มต่อไปนี้เพื่อรับการอัปเดตเกี่ยวกับ DNS สาธารณะของ Google รวมถึงพูดคุยเกี่ยวกับการออกแบบและการติดตั้งใช้งาน DNS สาธารณะของ Google และ DNS ทั่วไป

  • การสนทนาที่เป็นสาธารณะ

    นี่คือฟอรัมสําหรับนําเสนอและพูดคุยเกี่ยวกับแนวคิด ผลิตภัณฑ์ และโครงการริเริ่มใหม่ๆ ที่ช่วยปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานของ DNS บนอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ คุณยังใช้เพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับฟีเจอร์ DNS สาธารณะของ Google ได้ด้วย ฟอรัมนี้มีการดูแล ข้อความของคุณจะปรากฏขึ้นหลังจากได้รับอนุมัติเท่านั้น อย่าใช้เพื่อรายงานปัญหาด้านความปลอดภัย รายงานปัญหาในเครื่องมือติดตามปัญหาตามที่ระบุไว้ด้านล่าง

  • สาธารณะ dns-announce

    นี่เป็นรายการแบบอ่านอย่างเดียว ซึ่งจะดูข้อมูลเกี่ยวกับเวอร์ชันใหม่ รุ่นต่างๆ และฟีเจอร์ของ DNS สาธารณะของ Google รวมถึงสถานะปัจจุบันของบริการได้

การรายงานปัญหา

หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับ DNS สาธารณะของ Google ก่อนอื่นโปรดเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัย หากปัญหาคือโดเมน DNS สาธารณะของ Google แก้ไขโดเมนดังกล่าวไม่ได้ โปรดตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับ intoDNS และ DNSViz สําหรับเนมเซิร์ฟเวอร์หรือ DNSSEC ปัญหาเหล่านี้มักเกิดจากปัญหาที่มีการรายงานบ่อยที่สุด และมักจะแก้ปัญหาด้วยตนเองได้

หากแก้ปัญหาไม่ได้และต้องการรายงานปัญหา คุณมี 2 ตัวเลือกดังนี้

  • โพสต์ไปที่ public-dns-สนทนา การดําเนินการนี้จะแชร์รายงานแบบสาธารณะและช่วยให้คุณได้รับความคิดเห็นจากผู้ใช้ DNS สาธารณะของ Google คนอื่นๆ หากรายงานของคุณเกี่ยวข้องกับความปลอดภัย อย่าโพสต์ที่นี่ โปรดใช้เครื่องมือติดตามปัญหาตามที่ระบุไว้ด้านล่าง

  • เปิดปัญหาในเครื่องมือติดตามปัญหา โปรดใช้ตัวเลือกนี้เพื่อรายงานปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย เช่น ผลลัพธ์ที่ส่งคืน DNS สาธารณะของ Google ซึ่งอาจไม่ผ่านการตรวจสอบ DNSSEC ดูส่วนรายละเอียดด้านล่าง

ในทั้ง 2 กรณี โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในรายงาน

  • วันที่และเวลาที่คุณพบปัญหา
  • ตำแหน่งของคุณ
  • แพลตฟอร์มที่คุณกําลังสังเกตเห็นปัญหา (เช่น Mac, Windows, เราเตอร์ เป็นต้น)
  • ชื่อโฮสต์ที่มีปัญหา
  • ปัญหาเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องหรือไม่ต่อเนื่อง
  • ลิงก์ไปยังหน้ารายงานเครื่องมือและการวิเคราะห์ชื่อเซิร์ฟเวอร์
  • เอาต์พุตของคําสั่งที่คุณเรียกใช้ในการทดสอบการวินิจฉัย

รายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือติดตามปัญหา

มีคอมโพเนนต์ 2 อย่างสําหรับ DNS สาธารณะในเครื่องมือติดตามปัญหา ซึ่งมีเทมเพลตสําหรับปัญหาที่พบได้ทั่วไปเพื่อช่วยให้คุณระบุข้อมูลที่ถูกต้องสําหรับการตรวจสอบ

การส่งปัญหาในองค์ประกอบ 2 ส่วนจะทําให้ปัญหามีหมายเลขติดตาม และวิศวกร DNS สาธารณะของ Google จะได้รับมอบหมายเพื่อจัดการ คุณสามารถดูประวัติและสถานะของปัญหาในขณะที่อัปเดตได้ สําหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือติดตามปัญหา โปรดดูเอกสารประกอบ