กลุ่มสนทนาและการรายงานปัญหา

ขั้นตอนที่ 1: ระบบใด

Google มีผลิตภัณฑ์และระบบที่เกี่ยวข้องกับ DNS หลายรายการ โปรดรายงานปัญหาในที่ที่เหมาะสมเพื่อติดต่อผู้ที่สามารถช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับระบบที่ได้รับผลกระทบ

กลุ่มสนทนา

คุณสามารถโพสต์และติดตามกลุ่มต่อไปนี้เพื่อรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับ DNS สาธารณะของ Google รวมถึงเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการออกแบบและการใช้งาน DNS สาธารณะของ Google และโครงสร้างพื้นฐาน DNS โดยทั่วไป

  • public-dns-discuss

    นี่เป็นฟอรัมสำหรับการนำเสนอและพูดคุยเกี่ยวกับแนวคิด ผลิตภัณฑ์ และโครงการริเริ่มใหม่ๆ ที่ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน DNS ทั่วทั้งอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ คุณยังใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับฟีเจอร์ของ DNS สาธารณะของ Google ได้ด้วย ฟอรัมนี้ได้รับการดูแล ข้อความของคุณจะปรากฏหลังจากที่ได้รับอนุมัติแล้วเท่านั้น อย่าใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อรายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย ให้รายงานปัญหาดังกล่าวในเครื่องมือติดตามปัญหาตามที่ระบุไว้ด้านล่าง

  • public-dns-announce

    รายการนี้เป็นรายการแบบอ่านอย่างเดียวที่คุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเวอร์ชันใหม่ รุ่นต่างๆ และฟีเจอร์ของ Google Public DNS รวมถึงสถานะปัจจุบันของบริการ

การรายงานปัญหา

หากพบปัญหาเกี่ยวกับ Google Public DNS โปรดเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยก่อน หากปัญหาคือ Google Public DNS ไม่สามารถแก้ไขโดเมนหนึ่งๆ ได้ ให้ตรวจสอบปัญหาเนมเซิร์ฟเวอร์หรือ DNSSEC โดยใช้ intoDNS และ DNSViz ปัญหาเหล่านี้เป็นสาเหตุของปัญหาที่มีการรายงานมากที่สุด และคุณมักจะแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ด้วยตนเอง

หากแก้ปัญหาไม่ได้และต้องการรายงานปัญหา คุณมี 2 ตัวเลือก ได้แก่

  • โพสต์ไปที่ public-dns-discuss ซึ่งจะเป็นการแชร์รายงานแบบสาธารณะและช่วยให้คุณได้รับความคิดเห็นจากผู้ใช้ Google Public DNS คนอื่นๆ หากรายงานเกี่ยวข้องกับความปลอดภัย โปรดอย่าโพสต์ที่นี่ ใช้เครื่องมือติดตามปัญหาตามที่ระบุไว้ด้านล่าง

  • เปิดปัญหาในเครื่องมือติดตามปัญหา โปรดใช้ตัวเลือกนี้เพื่อรายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย เช่น DNS สาธารณะของ Google แสดงผลลัพธ์ที่ควรไม่ผ่านการตรวจสอบ DNSSEC โปรดดูส่วนรายละเอียดด้านล่าง

ไม่ว่าในกรณีใด โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในรายงาน

  • วันที่และเวลาที่พบปัญหา
  • ตำแหน่งของคุณ
  • แพลตฟอร์มที่คุณพบปัญหา (เช่น Mac, Windows, เราเตอร์ ฯลฯ)
  • ชื่อโฮสต์ที่คุณพบปัญหา
  • ปัญหาเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องหรือเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว
  • ลิงก์ไปยังหน้ารายงานการวินิจฉัยเนมเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องมือ
  • เอาต์พุตของคำสั่งที่คุณเรียกใช้ในการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

รายละเอียดในเครื่องมือติดตามปัญหา

DNS สาธารณะในเครื่องมือติดตามปัญหาประกอบด้วย 2 ส่วน โดยจะมีเทมเพลตสำหรับปัญหาที่พบได้ทั่วไปเพื่อช่วยให้คุณระบุข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อให้เราตรวจสอบได้

การยื่นปัญหาในคอมโพเนนต์ใดคอมโพเนนต์หนึ่งจะให้หมายเลขติดตามปัญหาและจะมีการกำหนดวิศวกร DNS สาธารณะของ Google ให้จัดการปัญหา คุณสามารถดูประวัติและสถานะของปัญหาขณะที่อัปเดตได้ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือติดตามปัญหา โปรดดูเอกสารประกอบของเครื่องมือดังกล่าว