Grupy dyskusyjne i zgłaszanie problemów

Krok 1. Który system?

Google ma wiele usług i systemów związanych z DNS. Pamiętaj, by zgłosić problem w odpowiednim miejscu, aby skontaktować się z kimś, kto pomoże Ci rozwiązać problem.

  • Jeśli problem dotyczy rozwiązywania problemów z usługami www.google.com, www.youtube.com lub innymi usługami Google, w tym z kierowaniem geograficznym:
  • Jeśli do hostowania wiarygodnych usług DNS używasz domyślnych ustawień Google Domains (i inni mają problemy z Twoją domeną), skontaktuj się z zespołem pomocy.
  • Jeśli zauważysz problem występujący z publicznym serwerem DNS Google, ale nie z innymi rozwiązaniami do rozpoznawania nazw, przeczytaj dalszą część tej strony.

Grupy dyskusyjne

Możesz publikować i subskrybować następujące grupy, aby otrzymywać najnowsze informacje na temat publicznego serwera DNS Google oraz omawiać zagadnienia związane z projektowaniem i wdrażaniem publicznego DNS oraz infrastruktury DNS Google:

  • public-dns-discuss

    Na tym forum możesz omawiać i prezentować nowe pomysły, produkty i inicjatywy, które ulepszają infrastrukturę DNS w internecie. Możesz go też używać do przesyłania opinii o funkcjach publicznego DNS Google. To forum jest moderowane. Twoja wiadomość pojawia się dopiero po zatwierdzeniu. Nie używaj tego pola do zgłaszania problemów związanych z bezpieczeństwem – zgłoś je za pomocą narzędzia do śledzenia problemów zgodnie z opisem poniżej.

  • public-dns-announce

    Jest to lista tylko do odczytu, na której możesz uzyskać informacje o nowych wersjach, wersjach i funkcjach publicznego DNS Google, a także o bieżącym stanie usługi.

Problemy z raportowaniem

Jeśli napotkasz problem z publicznym DNS Google, najpierw uruchom testy diagnostyczne. Jeśli problem polega na tym, że danej domeny nie można rozwiązać przy użyciu publicznego serwera DNS Google, sprawdź ją przy użyciu intoDNS i DNSViz pod kątem problemów z serwerem nazw lub DNSSEC. To one są przyczyną większości zgłaszanych problemów i często można je rozwiązać samodzielnie.

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu i chcesz go zgłosić, masz 2 możliwości:

  • Opublikuj post na forum public-dns-discuss. Spowoduje to udostępnienie raportu publicznie i umożliwi Ci uzyskanie opinii od innych użytkowników publicznych DNS Google. Jeśli Twoje zgłoszenie dotyczy bezpieczeństwa, nie publikuj go tutaj. Skorzystaj z narzędzia do śledzenia problemów w sposób podany poniżej.

  • Otwórz zgłoszenie w narzędziu Issue Tracker. Użyj tej opcji, aby zgłosić wszelkie problemy związane z bezpieczeństwem, takie jak wyniki zwracania wyników publicznego serwera DNS Google, które powinny nie przejść weryfikacji DNSSEC. Zobacz sekcję Szczegóły poniżej.

W obu przypadkach podaj w raporcie te informacje:

  • datę i godzinę wystąpienia problemu;
  • Twoja lokalizacja
  • Platforma, na której występuje problem (np. Mac, Windows, router itp.)
  • Nazwy hostów, na których występuje problem.
  • czy problem występuje stale czy przejściowo;
  • Linki do strony raportu dotyczącego diagnostyki serwera nazw
  • dane wyjściowe poleceń uruchomionych podczas testów diagnostycznych;

Szczegółowe informacje w narzędziu Issue Tracker

W narzędziu Issue Tracker są dwa komponenty publicznego DNS. Szablony zawierają szablony typowych problemów, dzięki którym dostarczasz nam informacji, które będziemy mogli zbadać.

Zgłoszenie problemu w jednym z tych 2 komponentów dostarcza numer śledzenia, a osoba z zespołu Google ds. publicznego DNS ma się nim zająć. Możesz wyświetlić historię i stan problemu w miarę jego aktualizowania. Więcej informacji o narzędziu do śledzenia problemów znajdziesz w dokumentacji tej usługi.