SSS (FAQPage, Question, Answer) yapılandırılmış verileri

Sık Sorulan Sorular (SSS) sayfası, belirli bir konuyla ilgili soruların ve yanıtların bir listesini içerir. Düzgün biçimde işaretlenmiş SSS sayfaları Arama'da zengin bir sonuca ve sitenizin doğru kullanıcılara ulaşmasına yardımcı olabilecek Google Asistan'da bir Action'a uygun olabilir. Bir SSS zengin sonuç örneğini burada bulabilirsiniz:

Google Arama'da SSS zengin sonucu

Yapılandırılmış veri ekleme

Yapılandırılmış veri, bir sayfa hakkında bilgi sağlamak ve sayfa içeriğini sınıflandırmak için kullanılan standart bir biçimdir. Yapılandırılmış veri konusunda yeniyseniz yapılandırılmış verinin nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Aşağıda, yapılandırılmış verinin nasıl oluşturulacağı, test edileceği ve yayınlanacağı hakkında bir genel bakış sunulmuştur. Web sayfasına yapılandırılmış verinin nasıl ekleneceği hakkında adım adım açıklamalı kılavuz için yapılandırılmış veri codelab'e göz atın.

  1. Zorunlu özellikleri ekleyin. Kullandığınız biçime bağlı olarak sayfada yapılandırılmış verilerin nereye ekleneceğini öğrenin.
  2. Yönergeleri uygulayın.
  3. Zengin Sonuçlar Testi'ni kullanarak kodunuzu doğrulayın ve kritik hataları düzeltin. Araçta işaretlenmiş olabilecek kritik olmayan sorunları da düzeltme seçeneğini değerlendirin. Bu tür hatların düzeltilmesi yapılandırılmış verilerinizin kalitesini artırır ancak zengin sonuçlara uygun olmak için zorunlu değildir.
  4. Yapılandırılmış verinizi içeren birkaç sayfa dağıtıp Google'ın sayfayı nasıl gördüğünü test etmek için URL Denetleme aracını kullanın. Google'ın sayfanıza erişebildiğinden ve bir robots.txt dosyası, noindex etiketi veya giriş gereksinimleri tarafından engellenmediğinden emin olun. Sayfa düzgün görünüyorsa Google'dan URL'lerinizi yeniden taramasını isteyebilirsiniz.
  5. İleride yapılacak değişiklikler konusunda Google'a bilgi vermeye devam etmek için site haritası gönderin. Bu işlemi Search Console Sitemap API ile otomatikleştirebilirsiniz.

Özelliğin kullanılabilirliği

SSS zengin sonuçları, Google Arama'nın kullanılabildiği tüm ülke ve dillerdeki tanınmış, yetkili devlet kurumu veya sağlık web sitelerinde mevcuttur. Bu özellik masaüstü ve mobil cihazlarda kullanılabilir.

Örnekler

JSON-LD

Aşağıda, JSON-LD'deki FAQPage örneği verilmiştir:


<html>
  <head>
    <title>Finding an apprenticeship - Frequently Asked Questions(FAQ)</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "FAQPage",
      "mainEntity": [{
        "@type": "Question",
        "name": "How to find an apprenticeship?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "<p>We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.</p>"
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "Whom to contact?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days."
        }
      }]
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>
Mikro veri

Aşağıda, mikro verideki FAQPage örneği verilmiştir:


<html itemscope itemtype="https://schema.org/FAQPage">
<head></head>
<body>
  <h1>
    Frequently Asked Questions(FAQ)
  </h1>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h2 itemprop="name">How to find an apprenticeship?</h2>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.
      </div>
    </div>
  </div>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h2 itemprop="name">Whom to contact?</h2>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days.
      </div>
    </div>
  </div>
</body>
</html>

Yönergeler

SSS sayfanızın bu SSS zengin sonuçlarına uygun olması için sitenizin tanınmış, yetkili devlet kurumu veya sağlık web sitesi olması ve sizin de şu yönergeleri uygulamanız gerekir:

İçerik yönergeleri

  • FAQPage öğesini yalnızca sayfanızda her soruya tek bir yanıt verilen SSS bölümü varsa kullanın. Sayfanızın tek bir sorusu varsa ve kullanıcılar alternatif yanıtlar gönderebiliyorsa bunun yerine QAPage öğesini kullanın. Aşağıda birkaç örnek verilmiştir:

    Geçerli kullanım örnekleri:

    • Kullanıcıların alternatif yanıtlar göndermeleri için herhangi bir yolun sağlanmadığı, sitenin kendisi tarafından yazılmış bir SSS sayfası
    • Kullanıcıların alternatif yanıtlar göndermeleri için herhangi bir yolun sağlanmadığı, SSS'leri listeleyen bir devlet kurumu destek sayfası

    Geçersiz kullanım örnekleri:

    • Kullanıcıların tek bir soruya yanıt gönderebildikleri bir forum sayfası
    • Kullanıcıların tek bir soruya yanıt gönderebildikleri bir ürün destek sayfası
    • Kullanıcıların tek bir sayfada birden fazla soru ve yanıt gönderebildikleri bir ürün sayfası
  • FAQPage öğesini reklam amaçlı kullanmayın.
  • Her Question öğesinin soru metninin tamamını ve her Answer öğesinin yanıt metninin tamamını içerdiğinden emin olun. Soru metninin ve yanıt metninin tamamı görüntülenebilir.
  • Soru-cevap içeriği, şu içerik türlerinden herhangi birini içeriyorsa bir zengin sonuç olarak görüntülenemez: müstehcen, küfürlü, cinsel içerikli, şiddet içeren, tehlikeli veya yasa dışı faaliyetleri tanıtan ya da nefret söylemi veya taciz edici bir dil barındıran.
  • Tüm FAQ içeriğini, kaynak sayfada kullanıcının görebilmesi gerekir. Aşağıda birkaç örnek verilmiştir:

    Geçerli kullanım örnekleri:

    • Hem soru hem de yanıt sayfada görünür.
    • Soru sayfada görünür durumdayken yanıt genişletilebilir bir bölümde gizlenmiştir. Kullanıcı, genişletilebilir bölümü tıklayarak yanıta erişebilir.

    Geçersiz kullanım örneği: Kullanıcı, sayfada hiçbir SSS içeriği bulamaz.

  • Sitenizde yinelenen SSS içeriğiniz varsa (yani aynı soru ve yanıt sitenizdeki birden fazla sayfada görünüyorsa) sitenizin tamamı için bu SSS'nin yalnızca bir örneğini işaretleyin.

Yapılandırılmış veri türü tanımları

İçeriğinizin zengin sonuç olarak görüntülenmeye uygun olması için gereken özellikleri eklemeniz gerekir. Yapılandırılmış verilerinize daha fazla bilgi ekleyerek daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamak için önerilen özellikleri de dahil edebilirsiniz.

FAQPage

FAQPage öğesinin tam tanımı schema.org'da sağlanmaktadır.

FAQPage türü, sayfanın yanıtlanmış sorular içeren bir SSS olduğunu gösterir. Her sayfa için bir FAQPage türü tanımı olmalıdır.

Google tarafından desteklenen özellikler şunlardır:

Zorunlu özellikler
mainEntity Question

Bu FAQPage öğesinin ilgili olduğu yanıtlanmış soruların listesini içeren bir Question öğeleri dizisi. En az bir tane geçerli Question öğesi belirtmelisiniz. Question öğesi hem soruyu hem de yanıtı içerir.

Question

Question öğesinin tam tanımı schema.org'da sağlanmaktadır.

Question türü, SSS içinde yanıtlanmış tek bir soruyu tanımlar. Her Question örneği, schema.org/FAQPage mainEntity özellik dizisinin içinde tutulmalıdır.

Google tarafından desteklenen özellikler şunlardır:

Zorunlu özellikler
acceptedAnswer Answer

Sorunun yanıtı. Her sorunun bir yanıtı olmalıdır.

name Text

Sorunun tam metni. Örneğin, "Geri ödemenin işleme koyulması ne kadar sürer?".

Answer

Answer öğesinin tam tanımı schema.org'da sağlanmaktadır.

Answer türü, bu sayfadaki her bir Question için acceptedAnswer öğesini tanımlar.

Google tarafından desteklenen özellikler şunlardır:

Zorunlu özellikler
text Text

Sorunun tam yanıtı. Yanıtta, bağlantılar ve listeler gibi HTML içeriği bulunabilir. Google Arama aşağıdaki HTML etiketlerini gösterir; diğer tüm etiketler yok sayılır: <h1> - <h6>, <br>, <ol>, <ul>, <li>, <a>, <p>, <div>, <b>, <strong>, <i> ve <em>.

Search Console ile zengin sonuçları izleme

Search Console, sayfalarınızın Google Arama'daki performansını izlemenize yardımcı olan bir araçtır. Google Arama sonuçlarına dahil olmak için Search Console'a kaydolmanız gerekmez, ancak Google'ın sitenizi nasıl gördüğünü anlamanıza ve iyileştirmenize yardımcı olabilir. Aşağıdaki durumlarda Search Console'u kontrol etmenizi öneririz:

  1. Yapılandırılmış verileri ilk kez dağıttıktan sonra
  2. Yeni şablonlar yayınladıktan veya kodunuzu güncelledikten sonra
  3. Düzenli olarak trafiği analiz etmek için

Yapılandırılmış verileri ilk kez dağıttıktan sonra

Google sayfalarınızı dizine ekledikten sonra, ilgili Zengin sonuç durum raporunu kullanarak sorunları arayın. İdeal olan, geçerli öğelerin sayısı artarken geçersiz öğelerin sayısında artış olmamasıdır. Yapılandırılmış verilerinizde sorun bulursanız:

  1. Geçersiz öğeleri düzeltin.
  2. Sorunun devam edip etmediğini kontrol etmek için yayındaki URL'yi inceleyin.
  3. Durum raporunu kullanarak doğrulama isteğinde bulunun.

Yeni şablonlar yayınladıktan veya kodunuzu güncelledikten sonra

Web sitenizde önemli değişiklikler yaptığınızda yapılandırılmış verilerdeki geçersiz öğelerin sayısında artış olup olmadığını takip edin.
  • Geçersiz öğe sayısında artış görürseniz çalışmayan yeni bir şablonu kullanıma sunmuş olabilirsiniz veya siteniz mevcut şablonla yeni ve kötü bir şekilde etkileşime giriyor olabilir.
  • Geçerli öğelerde azalma görürseniz (geçersiz öğelerdeki artışla eşleşmeyen), artık sayfalarınıza yapılandırılmış veri yerleştirmiyor olabilirsiniz. Soruna neyin neden olduğunu öğrenmek için URL Denetleme aracı'nı kullanın.

Düzenli olarak trafiği analiz etme

Performans Raporu'nu kullanarak Google Arama trafiğinizi analiz edin. Veriler, sayfanızın Arama'da ne sıklıkta zengin sonuç olarak göründüğünü, kullanıcıların bu zengin sonucu ne sıklıkta tıkladığını ve arama sonuçlarında göründüğünüz ortalama konumu gösterir. Bu sonuçlara Search Console API ile otomatik olarak da ulaşabilirsiniz.

Sorun giderme

Yapılandırılmış verileri uygulamada veya hata ayıklamada sorun yaşıyorsanız size yardımcı olabilecek bazı kaynaklar aşağıda verilmiştir.

  • İçerik yönetim sistemi (İYS) kullanıyorsanız veya sitenizle başka biri ilgileniyorsa bu kişiden size yardım etmesini isteyin. Sorunla ilgili ayrıntılı bilgiler içeren Search Console mesajlarını bu kişiye yönlendirdiğinizden emin olun.
  • Google, yapılandırılmış veriler kullanan özelliklerin arama sonuçlarında görüneceğini garanti etmez. Google'ın içeriğinizi zengin sonuç içinde göstermemesinin yaygın nedenlerini içeren liste için Genel Yapılandırılmış Veri Yönergeleri'ni inceleyin.
  • Yapılandırılmış verilerinizde bir hata olabilir. Yapılandırılmış veri hatalarının listesini kontrol edin.
  • Sayfanıza yönelik bir yapılandırılmış veri manuel işlemi varsa sayfadaki yapılandırılmış veriler dikkate alınmaz (sayfa Google Arama sonuçlarında görünmeye devam edebilir). Yapılandırılmış veri sorunlarını düzeltmek için Manuel İşlemler raporunu kullanın.
  • İçeriğinizin kurallara uygun olup olmadığını belirlemek için yönergeleri tekrar inceleyin. Sorun, spam içeriği veya spam içerikli işaretleme kullanımından kaynaklanıyor olabilir. Bununla birlikte, sorunun söz diziminden kaynaklanmadığı durumlarda Zengin Sonuçlar Testi bu sorunları tanımlayamaz.
  • Eksik zengin sonuçlar / toplam zengin sonuç sayısında düşüş sorununu giderin.
  • Yeniden tarama ve yeniden dizine ekleme için zaman tanıyın. Google’ın yayınlandıktan sonra bir sayfayı bulmasının ve taramasının birkaç gün sürebileceğini unutmayın. Tarama ve dizine ekleme hakkında genel sorular için Google Arama tarama ve dizine ekleme için SSS bölümüne bakın.
  • Sorunuzu Google Arama Merkezi forumunda sorun.