Conseils généraux sur le nombre d'extraits flexible

Afin de mieux comprendre l'impact potentiel des modifications relatives à l'échantillonnage sur les modèles d'abonnement des internautes et des éditeurs Google, nous avons conçu une série de tests en collaboration avec nos partenaires éditeurs. Ces tests nous ont appris que même des modifications mineures des niveaux actuels d'échantillonnage peuvent nuire à l'expérience utilisateur et, l'accès des utilisateurs étant restreint, influencer de manière involontaire le classement des articles dans la recherche Google.

Nous recommandons deux types d'échantillonnage : le compteur, qui fournit aux utilisateurs un quota d'articles avant de leur demander de s'abonner ou de se connecter (moment à partir duquel des paywalls commencent à apparaître), et l'introduction, qui permet de proposer une partie du contenu d'un article sans l'afficher en entier.

Nous encourageons les éditeurs à tester avec précaution différentes quantités d'échantillonnage. Voici quelques conseils généraux concernant la mise en œuvre du nombre d'extraits flexible.

Compteur

En ce qui concerne le compteur, nous considérons généralement qu'un contrôle mensuel (plutôt que quotidien) fournit un environnement de test plus flexible et plus sûr. L'impact du passage d'un nombre entier au suivant est plus faible pour les internautes dans le cas de 10 échantillons par mois que dans celui de 3 par jour. Le contrôle mensuel a également l'avantage de concentrer les clics paywall sur vos internautes les plus intéressés, qui sont les plus susceptibles de s'abonner, tout en permettant à vos internautes plus récents et moins engagés de se familiariser avec la valeur de votre contenu avant de rencontrer un paywall. Dans ce contexte, le terme "paywall" s'applique également aux barrières qui nécessitent un abonnement ou une simple inscription pour accéder au contenu.

Quelle quantité de contenu choisir ?

Il n'existe pas de valeur unique permettant un échantillonnage optimal pour toutes les entreprises. Toutefois, pour la plupart des éditeurs d'actualités quotidiennes, nous estimons que cette valeur se situe entre 6 et 10 articles par internaute et par mois. Nous pensons que la plupart des éditeurs trouveront un nombre dans cette plage qui préserve une bonne expérience utilisateur pour les nouveaux abonnés potentiels tout en générant des opportunités de conversion parmi les internautes les plus intéressés.

Comme point de départ pour vos tests, nous vous invitons à proposer 10 articles par mois aux utilisateurs de la recherche Google, puis à continuer vos expérimentations. Nous laissons le chiffre exact à la discrétion des éditeurs individuels, qui sont mieux placés pour comprendre les exigences spécifiques de leurs activités. Nous encourageons les éditeurs à analyser le pourcentage actuel d'utilisateurs de la recherche Google qui ont été confrontés à leurs paywalls, et à sélectionner un nombre mensuel qui atteint un résultat similaire. Vous pourrez toujours réduire cette valeur ultérieurement, une fois que vous aurez trouvé une valeur de référence stable.

Introduction

Outre le contrôle du compteur, certains éditeurs affichent les premières phrases d'un article dans la partie au-dessus de la ligne de flottaison de leur paywall. C'est une pratique que nous recommandons. En faisant apparaître l'introduction de l'article, les éditeurs permettent aux internautes de se faire une idée de l'intérêt du contenu. Par conséquent, ils offrent plus de valeur aux internautes qu'avec une page au contenu totalement bloqué. L'introduction suscite également la curiosité des internautes sur la suite de l'article, ce qui peut amener à une conversion.

Apporter des modifications

Nous recommandons aux éditeurs de tester différentes valeurs d'échantillonnage pour déterminer leur effet sur le trafic généré par les sites référents et la conversion.

Sachez que nos études ont démontré que lorsqu'on demande à des internautes qui ont consulté une faible quantité de contenu de s'abonner, leur intérêt pour le produit diminue considérablement. Notre analyse montre que la satisfaction générale des utilisateurs commence à se dégrader de manière significative lorsque les paywalls apparaissent plus de 10 % du temps (cela signifie qu'en général, environ 3 % de l'audience a été exposée au paywall). Nous vous recommandons de rester prudent lorsque vous approchez cette limite, car vous pourriez commencer à éloigner des internautes qui ne sont pas encore convaincus de la valeur de votre contenu.

Nous conseillons aux éditeurs disposant de ressources techniques plus avancées de concentrer leurs efforts de manière plus restreinte sur ces internautes spécifiques du segment fidélisé. Lorsqu'ils identifient les internautes qui consomment régulièrement l'intégralité de l'allocation mensuelle, les éditeurs peuvent les cibler en réduisant l'échantillon pour cette audience précise. En outre, en permettant une consommation plus libre pour d'autres internautes, ils limitent ainsi le risque que le comportement général et la satisfaction globale des internautes se dégradent.

Indiquer le contenu soumis à un paywall

Ajoutez des données structurées au contenu soumis à un paywall afin de nous permettre de différencier ce contenu de la pratique de dissimulation (cloaking) par laquelle le contenu présenté à Googlebot est différent de celui visible aux internautes.

Découvrez comment indiquer le contenu soumis à un paywall à l'aide des données structurées.