Sono disponibili diverse risorse di assistenza per aiutarti a svolgere le attività correlate all'API Merchant.
Team di assistenza dell'API Merchant
Per assistenza tecnica, contatta il team di assistenza dell'API Merchant. Il team offre assistenza via email dal lunedì al venerdì. Dovresti ricevere una risposta iniziale entro 24 ore.
Assistenza di Merchant Center
Per risposte a domande non relative all'API su Merchant Center, consulta il Centro assistenza Merchant Center.
Stato dell'API
Se riscontri un problema momentaneo con l'API Content, controlla la dashboard dello stato di Merchant Center per verificare se si tratta di un'interruzione.
Attività dell'API
Puoi controllare l'attività dell'API per il tuo account Merchant Center nella pagina Diagnostica API. Vedi Fai il debug degli errori relativi all'API.
Google Ads
Per informazioni generali e per saperne di più sull'API Google Ads, visita il sito per sviluppatori dell'API Google Ads o il forum dell'API Google Ads.
Sito per sviluppatori dell'API Google Ads
Richiedi dati relativi al tuo account aziendale
Per eventuali domande sui dati a tua disposizione o su come accedervi, compila il modulo Disponibilità e accesso ai dati utente aziendali.
Richiedi un'estensione della migrazione
Se hai bisogno di più tempo per eseguire la migrazione dall'API Content for Shopping all' API Merchant, compila la richiesta di accesso esteso all'API Content for Shopping.
Prima di richiedere un'estensione
Prima di richiedere un'estensione, tieni presente quanto segue:
- Validità dell'ID progetto Google Cloud: questa estensione è valida solo se invii ID progetto Google Cloud corretti (ad esempio
my-cloud-project-123456789). Non inviare nomi o numeri di progetto. Gli ID non validi non possono essere elaborati, il che comporta un peggioramento del servizio e la perdita dell'accesso all'API dopo la data di ritiro. Per trovare gli ID progetto, consulta Individuare gli ID progetto Google Cloud. - Più ID progetto: puoi includere più ID progetto Google Cloud in una singola richiesta come elenco separato da virgole.
- Approvazione senza conferma via email: le richieste di estensione inviate tramite il modulo vengono approvate al momento dell'invio, a condizione che gli ID progetto Google Cloud inviati siano corretti. Google non invia un'email di conferma separata dopo l'elaborazione della richiesta.
- Invii multipli: puoi inviare il modulo più volte. L'invio più recente determina la data di scadenza dei tuoi progetti Google Cloud.
- Invii dopo la scadenza: se la data di scadenza è trascorsa e stai già ricevendo errori dell'API, puoi comunque inviare il modulo per richiedere un'estensione e ripristinare l'accesso.