รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Merchant API

เรามีแหล่งข้อมูลสนับสนุนมากมายที่จะช่วยคุณทำงานที่เกี่ยวข้องกับ Merchant API

ทีมสนับสนุน Merchant API

หากต้องการการสนับสนุนด้านเทคนิค โปรดติดต่อทีมสนับสนุน Merchant API ทีมจะให้การสนับสนุนทางอีเมลตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ คุณจะได้รับการตอบกลับเบื้องต้นภายใน 24 ชั่วโมง

ติดต่อทีมสนับสนุน

การสนับสนุนของ Merchant Center

หากต้องการดูคำตอบสำหรับคำถามที่ไม่ใช่ API เกี่ยวกับ Merchant Center โปรดดูศูนย์ช่วยเหลือของ Merchant Center

ติดต่อทีมสนับสนุน

สถานะ API

หากพบปัญหาชั่วคราวเกี่ยวกับ Content API ให้ตรวจสอบแดชบอร์ดสถานะของ Merchant Center เพื่อดู การหยุดทำงาน

กิจกรรม API

คุณสามารถตรวจสอบกิจกรรม API สำหรับบัญชี Merchant Center ได้ในหน้าการวินิจฉัย API ดูแก้ไขข้อผิดพลาดของ API

ดูข้อมูลทั่วไปและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Ads API ได้ที่ เว็บไซต์ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Google Ads API หรือฟอรัม Google Ads API

เว็บไซต์ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Google Ads API

ฟอรัม Google Ads API

ขอข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีธุรกิจ

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณเข้าถึงได้หรือวิธีเข้าถึงข้อมูล โปรดกรอกแบบฟอร์มความพร้อมใช้งานและการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้แบบธุรกิจ

ขอขยายเวลาการย้ายข้อมูล

หากต้องการเวลาเพิ่มเติมในการย้ายข้อมูลจาก Content API for Shopping ไปยัง Merchant API โปรดกรอกใบสมัครขอสิทธิ์เข้าถึง Content API for Shopping เพิ่มเติม

ก่อนขอขยายเวลา

โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้ก่อนขอขยายเวลา

  • ความถูกต้องของรหัสโปรเจ็กต์ Google Cloud: ส่วนขยายนี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อ คุณส่งรหัสโปรเจ็กต์ Google Cloud ที่ถูกต้อง (เช่น my-cloud-project-123456789) อย่าส่งชื่อหรือหมายเลขโปรเจ็กต์ ระบบจะประมวลผลรหัสที่ไม่ถูกต้องไม่ได้ ซึ่งจะส่งผลให้ประสิทธิภาพของบริการลดลงและสูญเสียสิทธิ์เข้าถึง API หลังจากวันที่หยุดให้บริการ หากต้องการค้นหารหัสโปรเจ็กต์ ให้ดูค้นหารหัสโปรเจ็กต์ Google Cloud
  • รหัสโปรเจ็กต์หลายรายการ: คุณสามารถใส่รหัสโปรเจ็กต์ Google Cloud หลายรายการ ในคำขอเดียวเป็นรายการที่คั่นด้วยคอมมา
  • การอนุมัติโดยไม่มีการยืนยันทันที: คำขอขยายเวลา ที่ส่งผ่านแบบฟอร์มจะได้รับอนุมัติเมื่อส่ง โดยมีเงื่อนไขว่า รหัสโปรเจ็กต์ Google Cloud ที่ส่งถูกต้อง คุณจะได้รับอีเมล พร้อมผลลัพธ์ของคำขอขยายเวลาภายใน 2-3 วัน
  • การส่งหลายครั้ง: คุณส่งแบบฟอร์มได้หลายครั้ง การส่งข้อมูลครั้งล่าสุดจะเป็นตัวกำหนดวันที่หมดอายุของโปรเจ็กต์ Google Cloud
  • การส่งหลังวันหมดอายุ: หากวันหมดอายุของคุณผ่านไปแล้วและคุณได้รับข้อผิดพลาดของ API อยู่แล้ว คุณยังคงส่งแบบฟอร์มเพื่อขอขยายเวลาและคืนค่าการเข้าถึงได้

ขอขยายเวลา