Merchant API ile ilgili görevlerinizi tamamlamanıza yardımcı olacak çeşitli destek kaynakları vardır.
Merchant API Destek Ekibi
Teknik destek için Merchant API Destek Ekibi ile iletişime geçin. Ekip, pazartesiden cumaya e-posta üzerinden destek sunar. İlk yanıt için 24 saatlik bir geri dönüş süresi beklenir.
Destek ekibiyle iletişime geçin
Merchant Center desteği
Merchant Center ile ilgili API dışı sorularınızın yanıtları için Merchant Center Yardım Merkezi'ne bakın.
Destek ekibiyle iletişime geçin
API durumu
Content API ile ilgili anlık bir sorun yaşıyorsanız kesintiler için Merchant Center durum kontrol panelini kontrol edin.
API etkinliği
Merchant Center hesabınızın API etkinliğini API teşhis sayfasında kontrol edebilirsiniz. API hatalarını ayıklama başlıklı makaleyi inceleyin.
Google Ads
Genel bilgi edinmek ve Google Ads API hakkında daha fazla bilgi edinmek için Google Ads API geliştirici sitesini veya Google Ads API forumunu ziyaret edin.
Google Ads API geliştirici sitesi
İşletme hesabınızla ilgili verileri isteme
Kullanabileceğiniz veriler veya verilere nasıl erişeceğinizle ilgili sorularınız için İşletme Kullanıcısı Verilerinin Kullanılabilirliği ve Erişimi formunu doldurun.
Taşıma süresinin uzatılmasını isteme
Content API for Shopping'den Merchant API'ye geçiş yapmak için ek süreye ihtiyacınız varsa Content API for Shopping'e erişimi uzatma başvurusunu doldurun.
Uzatma isteğinde bulunmadan önce
Uzatma isteğinde bulunmadan önce aşağıdakileri göz önünde bulundurun:
- Google Cloud proje kimliği geçerliliği: Bu uzantı yalnızca doğru Google Cloud proje kimliklerini gönderirseniz (örneğin,
my-cloud-project-123456789) geçerlidir. Proje adlarını veya proje numaralarını göndermeyin. Geçersiz kimlikler işlenemez. Bu durum, hizmetin kalitesinin düşmesine ve kullanımdan kaldırılma tarihinden sonra API erişiminin kaybedilmesine neden olur. Proje kimliklerinizi bulmak için Google Cloud proje kimliklerinizi bulma başlıklı makaleyi inceleyin. - Birden fazla proje kimliği: Virgülle ayrılmış bir liste olarak tek bir isteğe birden fazla Google Cloud proje kimliği ekleyebilirsiniz.
- Onaylama ancak anında onaylama yok: Form aracılığıyla gönderilen uzatma istekleri, gönderilen Google Cloud proje kimliklerinin doğru olması koşuluyla gönderildikten sonra onaylanır. Uzantı isteğinizin çıktısını içeren bir e-posta birkaç gün içinde gönderilir.
- Birden fazla gönderim: Formu birden fazla kez gönderebilirsiniz. En son gönderim, Google Cloud projelerinizin geçerlilik tarihini belirler.
- Son kullanma tarihinden sonraki gönderimler: Son kullanma tarihiniz geçtiyse ve API hataları alıyorsanız yine de formu göndererek sürenin uzatılmasını ve erişimin geri yüklenmesini isteyebilirsiniz.