รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Merchant API

เรามีแหล่งข้อมูลสนับสนุนมากมายที่จะช่วยคุณทำงานที่เกี่ยวข้องกับ Merchant API ให้สำเร็จ

ทีมสนับสนุน Merchant API

หากต้องการรับการสนับสนุนด้านเทคนิค โปรดติดต่อทีมสนับสนุน Merchant API ทีมนี้ให้บริการสนับสนุนทางอีเมลตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ โดยคุณจะได้รับการตอบกลับครั้งแรกภายใน 24 ชั่วโมง

ติดต่อทีมสนับสนุน

ทีมสนับสนุนของ Merchant Center

หากต้องการดูคำตอบของคำถามที่ไม่เกี่ยวข้องกับ API เกี่ยวกับ Merchant Center โปรดไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือของ Merchant Center

ติดต่อทีมสนับสนุน

สถานะ API

หากพบปัญหาชั่วคราวเกี่ยวกับ Content API โปรดตรวจสอบ แดชบอร์ดสถานะของ Merchant Center เพื่อดู การหยุดทำงาน

กิจกรรม API

คุณสามารถตรวจสอบกิจกรรม API ของบัญชี Merchant Center ได้ในหน้าการวินิจฉัย API ดูแก้ไขข้อผิดพลาดของ API errors

หากต้องการดูข้อมูลทั่วไปและดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Ads API โปรดไปที่เว็บไซต์สำหรับนักพัฒนาแอป Google Ads API หรือฟอรัม Google Ads API

เว็บไซต์สำหรับนักพัฒนาแอป Google Ads API

ฟอรัม Google Ads API

ขอข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีธุรกิจ

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณเข้าถึงได้หรือวิธีเข้าถึงข้อมูล โปรดกรอก แบบฟอร์มความพร้อมใช้งานและสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้แบบธุรกิจ

ขอขยายเวลาการย้ายข้อมูล

หากต้องการเวลาเพิ่มเติมในการย้ายข้อมูลจาก Content API for Shopping ไปยัง Merchant API โปรดกรอก ใบสมัครขอสิทธิ์เข้าถึง Content API for Shopping แบบขยาย

สิ่งที่ควรทราบก่อนขอขยายเวลา

โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้ก่อนขอขยายเวลา

  • ความถูกต้องของรหัสโปรเจ็กต์ Google Cloud: การขยายเวลานี้จะมีผลก็ต่อเมื่อคุณส่งรหัสโปรเจ็กต์ Google Cloud ที่ถูกต้อง (เช่น my-cloud-project-123456789) โปรดอย่าส่งชื่อหรือหมายเลขโปรเจ็กต์ ระบบจะประมวลผลรหัสที่ไม่ถูกต้องไม่ได้ ซึ่งจะทำให้ประสิทธิภาพของบริการลดลงและคุณจะเข้าถึง API ไม่ได้อีกต่อไปหลังจากวันที่สิ้นสุด หากต้องการดู รหัสโปรเจ็กต์ โปรดดู ค้นหารหัสโปรเจ็กต์ Google Cloud
  • รหัสโปรเจ็กต์หลายรายการ: คุณสามารถใส่รหัสโปรเจ็กต์ที่อยู่ในระบบคลาวด์ Google หลายรายการในคำขอเดียวเป็นรายการที่คั่นด้วยคอมมา
  • การอนุมัติโดยไม่มีการยืนยันทางอีเมล: คำขอขยายเวลาที่ส่งผ่านแบบฟอร์มจะได้รับการอนุมัติเมื่อส่ง โดยมีเงื่อนไขว่ารหัสโปรเจ็กต์ Google Cloud ที่ส่งถูกต้อง Google จะไม่ส่งอีเมลยืนยันแยกต่างหากหลังจากประมวลผลคำขอของคุณ
  • การส่งหลายครั้ง: คุณสามารถส่งแบบฟอร์มได้หลายครั้ง การส่งครั้งล่าสุดจะเป็นตัวกำหนดวันที่หมดอายุของโปรเจ็กต์ Google Cloud
  • การส่งหลังจากหมดอายุ: หากวันที่หมดอายุผ่านไปแล้วและคุณได้รับข้อผิดพลาดของ API อยู่ คุณยังคงส่งแบบฟอร์มเพื่อขอขยายเวลาและกู้คืนสิทธิ์เข้าถึงได้

ขอขยายเวลา