Es gibt eine Reihe von Supportressourcen, die Ihnen bei der Erledigung Ihrer Aufgaben im Zusammenhang mit der Merchant API helfen können.
Supportteam für die Merchant API
Wenn Sie technischen Support benötigen, wenden Sie sich an das Supportteam für die Merchant API. Das Team bietet von Montag bis Freitag E-Mail-Support an. Sie können mit einer Bearbeitungszeit von 24 Stunden für die erste Antwort rechnen.
Merchant Center-Support
Antworten auf Fragen zum Merchant Center, die sich nicht auf die APIs beziehen, finden Sie in der Merchant Center-Hilfe.
API-Status
Wenn Sie vorübergehende Probleme mit der Content API haben, sehen Sie im Status-Dashboard im Merchant Center nach, ob es Ausfälle gibt.
API-Aktivität
Die API-Aktivität für Ihr Merchant Center-Konto können Sie auf der Seite „API-Diagnose“ einsehen. Weitere Informationen finden Sie unter API-Fehler beheben.
Google Ads
Allgemeine und weitere Informationen zur Google Ads API erhalten Sie auf der Entwicklerwebsite und im Forum für die Google Ads API.
Entwicklerwebsite für die Google Ads API
Daten zu Ihrem Geschäftskonto anfordern
Wenn Sie Fragen zu den Ihnen zur Verfügung stehenden Daten oder zum Zugriff auf die Daten haben, füllen Sie das Formular zur Verfügbarkeit und zum Zugriff auf Geschäftsdaten aus.
Verlängerung der Migration beantragen
Wenn Sie mehr Zeit für die Migration von der Content API for Shopping zur Merchant API benötigen, stellen Sie einen Antrag auf verlängerten Zugriff auf die Content API for Shopping.
Bevor Sie eine Verlängerung beantragen
Bevor Sie eine Verlängerung beantragen, sollten Sie Folgendes beachten:
- Gültigkeit der Google Cloud-Projekt-ID:Diese Erweiterung ist nur gültig, wenn Sie korrekte Google Cloud-Projekt-IDs einreichen (z. B.
my-cloud-project-123456789). Reichen Sie keine Projektnamen oder Projektnummern ein. Ungültige IDs können nicht verarbeitet werden, was nach dem Datum der Einstellung zu einer Beeinträchtigung des Dienstes und zum Verlust des API-Zugriffs führt. Informationen zum Ermitteln Ihrer Projekt-IDs finden Sie unter Google Cloud-Projekt-IDs suchen. - Mehrere Projekt-IDs:Sie können mehrere Google Cloud-Projekt-IDs in einer einzelnen Anfrage als durch Kommas getrennte Liste angeben.
- Genehmigung ohne sofortige Bestätigung:Über das Formular eingereichte Anträge auf Verlängerung werden bei der Einreichung genehmigt, sofern die eingereichten Google Cloud-Projekt-IDs korrekt sind. Sie erhalten innerhalb weniger Tage eine E‑Mail mit der Ausgabe Ihrer Erweiterungsanfrage.
- Mehrere Einsendungen:Sie können das Formular mehrmals einreichen. Das Ablaufdatum Ihrer Google Cloud-Projekte richtet sich nach der letzten Einreichung.
- Einreichungen nach Ablauf des Gültigkeitszeitraums:Wenn Ihr Ablaufdatum überschritten ist und Sie bereits API-Fehler erhalten, können Sie das Formular trotzdem einreichen, um eine Verlängerung zu beantragen und den Zugriff wiederherzustellen.