주문 엔드 투 엔드 프로젝트 설정과 관련하여 궁금한 점이 있거나 도움이 필요하면 먼저 자주 묻는 질문(FAQ)을 확인하는 것이 좋습니다. 다른 질문은 Google 담당자에게 문의하세요.
인벤토리 피드 형식 지정에 관한 구체적인 질문은 v2 인벤토리 스키마 참조를 참고하세요.
사용자가 Google의 음식 주문 프로그램을 통해 음식을 주문하는 방법에 관한 질문은 Google에서 음식 주문에 관한 사용자 지원 페이지를 참조하세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
프로그램 이용 범위
- 사용자가 어떤 유형의 음식점이나 음식점에서 음식을 주문할 수 있나요?
- 엔드 투 엔드 주문에서 Google은 매장에서 음식을 준비하고 고객에게 서빙 또는 배달하는 시설만 지원합니다. 여기에는 음식점, 베이커리, 클라우드 주방, 무알코올 음료가 포함됩니다.
- 메뉴 피드에 주류 또는 주류가 포함된 상품을 포함할 수 있나요?
- 아니요, 메뉴는 모든 경우에 주류를 금지합니다.
- Google에서 라스트 마일 배송 서비스를 지원하나요?
- Google은 식당에서 주문 엔드 투 엔드 고객에게 음식의 라스트 마일 배달에 대한 직접적인 지원을 제공하지 않습니다. 배송 서비스는 판매자 또는 각 화이트 라벨 서비스에서 제공합니다. 자체 배달 서비스가 없는 경우 온라인 주문에 '수령 전용' 옵션을 사용 설정할 수 있습니다.
- Google은 엔드 투 엔드 주문 고객에게 고객 서비스 기능을 제공하나요?
- 아니요. Google은 사용자가 파트너에게 직접 문의할 수 있는 환경을 제공하지만 직접적인 지원은 제공하지 않습니다. 모든 고객 지원은 해당 파트너가 직접 처리합니다.
- 사용자가 직접 수령 및 배달 주문을 할 수 있나요?
- 예, 미리 주문이 지원됩니다.
사용자 환경
- 사용자가 Google에서 음식을 주문할 수 있는 플랫폼과 기기는 무엇인가요?
- 사용자는 데스크톱과 모바일 브라우저, 최신 버전의 Android 및 iOS용 Google 지도, 휴대기기 및 스마트 디스플레이의 Google 앱에서 Google을 통해 음식을 주문할 수 있습니다.
- 음식 주문 기능이 사용 가능한 모든 표시 경로에서 동일하게 설정되어 있나요?
- 모바일과 데스크톱의 기능 집합이 동일합니다.
- Google에서 음식을 주문할 때 브라우저 제한이 있나요?
- 사용자는 Chrome, Safari, Firefox를 포함한 대부분의 주요 모바일 및 데스크톱 브라우저에서 Google을 통해 음식을 주문할 수 있습니다. Internet Explorer와 Opera에 대한 지원은 향후 확대될 수 있습니다.
통합
- 단일 주문 엔드 투 엔드 통합을 통해 Android 및 iOS 기기에서 가용성을 지원하나요?
- 예. 핵심 주문 엔드 투 엔드 환경은 Android 및 iOS 휴대기기에서 Google 검색 및 Google 지도를 통해 작동하는 웹 기반 환경입니다.
- Google에서 음식을 주문할 때 매장을 쉽게 사용 설정 또는 중지할 수 있나요?
- 예. 파트너는 점진적 업데이트용 API를 사용하여 매장 폐쇄를 비롯한 시간에 민감한 인벤토리 업데이트를 Google에 전송할 수 있습니다.
- 지급은 어떻게 이루어지나요?
주문 엔드 투 엔드 프로세스는 Google Pay를 사용하여 선택된 결제 수단의 토큰화된 정보를 파트너에게 제공합니다. 그런 다음 파트너는 제휴 Google Pay 대행업체를 통해 제공된 토큰을 처리합니다.
모든 거래는 파트너에게 직접 주문한 것처럼 사용자에게 표시됩니다. Google은 자금 흐름에 관여하지 않으며 등록된 판매자가 아닙니다.
- 사용자가 거래를 완료하려면 Google 계정과 파트너 계정이 필요한가요?
Google ID 및 Google Pay를 활용하려면 거래를 완료하는 데 Google 계정이 필요합니다. 하지만 파트너는 비회원 결제 기능을 사용 설정하여 사용자가 추가 온라인 사용자 인증 정보 없이 비회원으로 주문할 수 있도록 할 수 있습니다.
파트너 지원 및 요구사항
- 사용자가 Google에서 음식을 주문할 때 어떤 비즈니스 분석을 받을 수 있나요?
- 작업 센터의 대시보드에는 유입경로/전환 실적에 관한 여러 주요 측정항목과 사용자 행동과 관련된 측정항목이 표시됩니다. 예를 들어 파트너가 추적할 수 있는 몇 가지 측정항목은 평균 주문량, 총수익, 가장 인기 있는 음식점, 재방문 사용자 수입니다.
- 프로그램에 참여하기 위한 기술 요구사항은 무엇인가요?
- 파트너는 다음을 수행해야 합니다.
- Google에 비즈니스 정보 정보, 메뉴 데이터, 서비스 지역 등의 라이선스 콘텐츠를 제공합니다.
- Google API와 통합하여 주문 상태, 지원, 결제를 지원합니다.
- Google과 협력하여 라이선스 콘텐츠의 품질과 실시간 정확성에 영향을 미칠 수 있는 품질 및 지연 시간 기준을 파악합니다.
- 파트너가 되기 위한 현지 법규가 있나요?
- 파트너는 관할권에서 요구하는 모든 주 및 현지 법률을 준수해야 합니다. 파트너는 엔드 투 엔드 주문 [정책][/actions-center/verticals/ordering/e2e/policies/integration-policies] 및 [서비스 약관][/actions-center/verticals/ordering/e2e/policies/integration-terms]을 준수해야 합니다.