Order with Google Politikaları

Koleksiyonlar ile düzeninizi koruyun İçeriği tercihlerinize göre kaydedin ve kategorilere ayırın.

Bu sayfada, Google ile İş Ortağı Olma koşulları açıklanmaktadır.

Google bu politikaları ve şartları zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar ve değişiklikler yapıldıkça İş Ortaklarına sürüm notları aracılığıyla bildirimde bulunur. İş ortakları, değişikliklerin uygulanması için yayınlanma tarihinden itibaren 30 gün beklemelidir.

Kısıtlama, askıya alma ve fesih

İçeriği, reklam içeriği veya politika ihlaliyle sonuçlanan diğer davranışlarla ilgili politikalarımızı ihlal etmesi nedeniyle İş Ortağının hizmetlerimize erişimini kısıtlama, askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutarız. Ayrıca, düşük kaliteli (kullanıcı sorgularını sorunsuz şekilde işlememe gibi), sağlıksız (kilitlenme veya beklenmedik bir şekilde çıkış yapma gibi), amaca yönelik (yalnızca küçük bir kullanıcı grubu için faydalıdır) veya minimum yaş şartlarına uymama dahil olmak üzere çoğu kitle için uygun olmayan içeriğe sahip olması durumunda İş Ortağının Google ile Sipariş entegrasyonunun bulunabilirliğini de sınırlayabiliriz. Politikalarımızın tekrarlanan veya ciddi şekilde ihlal edilmesi nedeniyle bireysel, ilgili veya iş ortağı hesabını feshederiz. Ayrıca, bir satıcının platformumuzdan kaldırılması yönünde bir istek alırsak bunu da İş Ortağına bildiren bir kapsam dışında kalma seçeneği sunarız.

İş Ortağı olmak için şartlar

1. Lisanslı İçerik

İş Ortağının Lisanslı İçerik feed'i, Yemek Kataloğu Spesifikasyonu'nda tanımlanan verileri içermelidir.

Yemek Kataloğu Spesifikasyonu: Google tarafından İş Ortağı'na bu Sözleşme kapsamında sunulan teknik veri feed'i spesifikasyonları ("Yemek Kataloğu Spesifikasyonları").

  • Restoran Başına
    • İşletme girişi bilgileri
    • Menü verileri
    • Hizmet bölgesi poligonları

2. Google API'leri

Order with Google API: Aşağıdakileri yaparak uçtan uca yemek siparişi vermeyi kolaylaştıran bir API:

  • Ödeme, sipariş gönderme, sipariş güncelleme için belirli istek ve yanıt biçimleri dahil olmak üzere yemek siparişi işlemi ve sipariş desteği sağlama
  • Google Pay üzerinden ödeme yapılmasını kolaylaştırmak için İş Ortağı'nın ödeme işleyicisiyle entegrasyon ve
  • İşlem ve sipariş desteği sağlama.

Lisanslı içerik yayınlama ve feed spesifikasyonları

  1. İş ortakları, Order with Google Hizmet Şartları'na uymalıdır.
  2. İş Ortakları, Lisanslı İçeriği, Gıda Kataloğu Spesifikasyonları uyarınca ve bunlara uygun olarak Google'a yayınlamak için Lisanslı İçerik veri feed'i oluşturur.
    • Feed'de teknik özellikleri ve/veya yasal politikaları karşılamayan tüm varlıklar reddedilir.
      • Feed'ler 200 MB'tan küçük olmalıdır
    • HTTPS kesinlikle tercih edilir
  3. İş ortağı, Google'a iş ortaklığı sözleşmesinin Geçerlilik Tarihinden sonraki 30 gün içinde (veya tarafların yazılı olarak başka bir şekilde kabul ettiği şekilde) ilgili teknik özelliklerde listelenen tüm içeriğin "ilk gönderimini" sağlayacaktır.
  4. İş Ortağı, Yemek Kataloğu içeriğinin güncel kalmasını sağlamaktan sorumludur ve gecikmeyi en aza indirmek için ticari açıdan makul çabayı gösterecektir.
    • Feed hataları İş Ortağı Portalı'nda gösterilir.
      • İş Ortağı, sorunu 3 iş günü içinde çözmelidir. Bu noktada envanter eski olarak kabul edilir ve artık yayınlanmaz.
  5. İş ortağı, güncellemeleri en az saatte bir otomatik olarak sağlamak için ticari açıdan makul çabayı gösterir.
    • İş ortağı sistemi, günde 24 saat API isteklerine yanıt vermelidir; aksi takdirde devre dışı bırakılma riski vardır.
      • API 1 saat boyunca kapalıysa (durum denetimleri başarısız olursa) veya art arda 5'ten fazla istek için yanıt veremezse temsilciyi devre dışı bırakırız.
  6. İş Ortağı ve Google, Lisanslı İçeriğin kalitesini ve gerçek zamanlı doğruluğunu etkileyebilecek kalite ve gecikme eşiklerini belirlemek için iyi niyetle birlikte çalışacak.
    • İş ortaklarının istekleri &8 saniye içinde işlemesi beklenir. Daha yüksek bir gecikme, sıralamayı etkileyebilir veya devre dışı bırakılabilir.
      • Performans: API, ortalama 5 saniye içinde tutarlı bir şekilde yanıt vermeli ve 99. yüzdelik gecikme 8 saniyeyi aşmamalıdır.

Order with Google işlem politikaları

Order with Google'a katıldığınızda siparişlerin yerine getirilmesinden sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz. Aşağıdakiler zorunludur:

  • Siparişlerinizin en az% 95'ini yerine getirmeniz gerekir.
  • Gizlilik Politikanızın ve Hizmet Şartlarınızın en güncel sürümünü sağlayıp sürdürmeniz gerekir. Google, yemek siparişi tamamlamak için bu kullanıcıların iznini almalıdır.
  • Müşteri desteği için bir telefon numarası, e-posta adresi veya her ikisini birden sağlamanız gerekir.
  • İlk katılımdan önce güvenlik değerlendirmesi anketi doldurmanız gerekebilir. Bunun gerekli olup olmadığından emin değilseniz lütfen Google iş ortaklıkları temsilcinizle iletişime geçin.
  • Gerekli sipariş işleme ve onay da dahil olmak üzere gerekli tüm yöntemleri ve parametreleri uygulamanız gerekir. Ayrıca yinelenen siparişler oluşturmayın.
  • Fiyatlar ve açıklamalar dahil olmak üzere doğru ve zamanında bilgi sağlamanız gerekir.
  • Kendi müşteri hizmetinizi sağlamalı ve bir müşteri hizmetleri iletişim telefon numarası ve/veya e-posta adresi sağlamalısınız.
  • Sohbet arayüzü üzerinden edinilen kişisel bilgileri, yalnızca söz konusu işlemi kolaylaştırmak için kullanabilirsiniz. Makbuzlar, onaylar ve güncellemeler dahildir. Bu bilgileri yazılı olarak başka bir şekilde kabul edilmediği sürece, pazarlama dahil olmak üzere başka herhangi bir amaçla kullanmak için kullanıcının iznini bağımsız olarak almanız gerekir (bir etkinleştirme yoluyla).
  • Belirtilen dönemde işlem durumu güncellemelerini sağlamayla ilgili tüm gerekli geri çağırma API'lerini uygulamanız gerekir.
  • Tüm kullanıcılara e-postayla doğru, öğe tabanlı bir makbuz sağlamanız ve para alışverişinin yapıldığı tüm ilgili parametreleri doğru şekilde ayarlamanız gerekir.

Order with Google Hizmet Şartları'ndaki işlem şartlarına da uymanız gerekir.

Yaptırım

Order with Google entegrasyonu, politikalarımızı ihlal ediyorsa aşağıda açıklandığı gibi entegrasyonunuza veya geliştirici hesabınıza yönelik bir veya daha fazla yaptırım işlemi uygulayabiliriz. Ayrıca, gerçekleştirilen yaptırım işlemiyle ilgili bilgileri ve bu yaptırımın hatalı olduğunu düşünüyorsanız nasıl itiraz edebileceğinizi açıklayan talimatları da bildiririz.

Lütfen entegrasyon veya yönetimle ilgili bildirimlerin, entegrasyonunuzda bulunan politika ihlallerinin hepsini belirtmeyebileceğini unutmayın. Politika sorunlarını gidermek ve Order with Google ile olan entegrasyon entegrasyonlarının tamamen politikaya uygun olmasını sağlamak için gereken ekstra özeni göstermek geliştiriciler sorumluluğundadır. Politika ihlallerinin giderilmemesi, entegrasyonunuzun kalıcı olarak kaldırılması veya hesabınızın kapatılması gibi ek yaptırımlarla sonuçlanabilir.

Order with Google hizmet şartlarının veya politikalarının tekrarlanan ya da ciddi şekilde ihlal edilmesi (kötü amaçlı yazılım ve sahtekarlık gibi), bireysel veya ilgili Order with Google geliştirici hesaplarının feshedilmesiyle sonuçlanabilir.

Kaldırma

  • Order with Google entegrasyonu, Google ürün ve hizmetlerinden kaldırılır ve artık hiçbir yerel ayardaki kullanıcılar tarafından kullanılamaz.
  • Entegrasyonunuz kaldırıldığından kullanıcılar sizin veya Servis Sağlayıcılarınız aracılığıyla Yemek Siparişi göremez veya veremez. Kaldırılan entegrasyon için politikaya uygun bir güncelleme gönderdiğinizde entegrasyonunuz geri yüklenir.
  • Kaldırma işlemleri, Order with Google Geliştirici hesabınızın durumunu hemen etkilemez.

Hesabın feshi

  • Geliştirici hesabınız feshedildiğinde hesabınızın altındaki tüm entegrasyonlar Google ürün ve hizmetlerinden kaldırılır ve artık yeni entegrasyonlar yayınlayamazsınız. Bu, ilgili tüm Google geliştirici hesaplarının da kalıcı olarak askıya alınacağı anlamına gelir.
  • Birden fazla kez tekrarlayan veya çok ciddi düzeydeki ihlaller, Order with Google hesabınızın feshedilmesine de yol açabilir.

Bir yaptırım işlemine itiraz etme

Bir hata yapıldıysa ve entegrasyonunuzun Google ile Sipariş hizmet şartlarını ve politikalarını ihlal etmediğini tespit edersek entegrasyonunuzu yeniden etkinleştiririz. Politikaları dikkatli bir şekilde incelediyseniz ve yaptırım işlemimizin hatalı olabileceğini düşünüyorsanız kararımıza itiraz etmek için lütfen bildirimimizde yer alan talimatları uygulayın.

Order with Google entegrasyonunuz veya aldığınız hizmetle ilgili şikayette bulunmak isterseniz bu durumu şikayet formunu kullanarak bildirebilirsiniz.

Order with Google programıyla ilgili şikayette bulunduysanız ve çözümden memnun kalmazsanız itiraz formunu kullanarak itirazda bulunabilirsiniz.

 

 

Son değiştirilme tarihi: 08.02.2022