طلب سياسات الدمج بين منتجات Google Workspace for Education

تسري سياسات الدمج التالية على عملية دمج Ordering E2E.

تقديم السياسات الشاملة للطلب

يوضّح هذا القسم متطلّبات الحصول على تصنيف "شريك شامل" يقدّم الطلب.

تحتفظ Google بالحق في تعديل هذه السياسات والمتطلبات من حين لآخر وسترسل إلى "الشركاء" إشعارًا عبر ملاحظات الإصدار عند إجراء التغييرات. لدى الشركاء مهلة 30 يومًا من تاريخ النشر للالتزام بالتغييرات.

اللوائح التنظيمية

يجب تقديم معلومات اتصال كاملة وموثوقة، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات قاعدة بيانات المسجّلين وفقًا لما تقتضيه لوائح معيّنة.

التقييد والتعليق والإنهاء

ونحتفظ بالحق في فرض قيود على وصول الشريك إلى خدماتنا أو تعليقه أو إنهاؤه في بعض الحالات، وذلك بسبب مخالفة سياساتنا في ما يتعلق بالمحتوى أو المحتوى الإعلاني أو أي سلوك آخر يؤدي إلى انتهاك السياسة. وقد نحدّ أيضًا من قابلية اكتشاف طلب الشريك الذي يقدّمه مع Google إذا كان دمجه مع Google ذا جودة منخفضة (مثل الفشل في معالجة طلبات المستخدم بطريقة لائقة) أو غير سليم (مثل تعطُّله أو الخروج منه بشكل غير متوقّع) أو محدود الغرض منه (مفيد فقط لمجموعة صغيرة من المستخدمين) أو يتضمَّن محتوًى غير ملائم لمعظم شرائح الجمهور، بما في ذلك عدم الالتزام بالحدّ الأدنى للسن المسموح به. سنغلق الحساب الفردي أو الحساب المرتبط أو حساب الشريك بسبب الانتهاكات المتكررة أو الخطيرة لسياساتنا. علاوة على ذلك، إذا تلقّينا طلبًا من تاجر بإزالته من منصتنا، سنوفّر له خيار إيقاف مشاركة البيانات حيث يتم إشعار الشريك أيضًا.

متطلبات الشريك

1- المحتوى المرخص

يجب أن تتضمن خلاصة الشريك للمحتوى المرخَّص البيانات المحدّدة في مواصفات كتالوج المواد الغذائية.

مواصفات كتالوج المواد الغذائية: هي مواصفات خلاصة البيانات الفنية التي توفّرها Google لـ "الشريك" بموجب هذه "الاتفاقية" (يُشار إليها باسم "مواصفات كتالوج المواد الغذائية").

• لكل مطعم
  • معلومات بيانات النشاط التجاري
  • بيانات القائمة
  • مضلّعات منطقة نطاق الخدمة

2. Google APIs

Ordering End-to-End API: هي واجهة برمجة تطبيقات تسهّل طلب الطعام التام بين الأطراف من خلال:

• تقديم معاملات طلب الطعام ودعم الطلبات، بما في ذلك تنسيقات محددة للطلبات والاستجابة للدفع، وتقديم الطلبات، وتعديل الطلب
• التكامل مع الجهة المسؤولة عن معالجة المعاملات التي يتعامل معها الشريك لتسهيل عمليات الدفع عبر Google Pay
• توفير دعم المعاملات والطلبات.

مواصفات الخلاصة وعرض المحتوى المرخَّص

1. ينشئ الشركاء خلاصة بيانات حول "المحتوى المرخَّص" لإرسال "المحتوى المرخَّص" إلى Google وفقًا لمواصفات "كتالوج الأغذية" وبما يتوافق معها.
   • وسيتم رفض أي عناصر في الخلاصة لا تستوفي المواصفات الفنية و/أو السياسات القانونية.
     • يجب أن يكون حجم الخلاصات أقل من 200 ميغابايت.
   • يُفضَّل استخدام HTTPS
2. على الشريك أن يقدّم إلى Google "تسليمًا مبدئيًا" لكل المحتوى المُدرَج في المواصفات الفنية ذات الصلة في غضون 30 يومًا من تاريخ تاريخ سريان اتفاقية الشراكة (أو على النحو الذي اتفق عليه الطرفان كتابةً).
3. يتحمّل الشريك مسؤولية إبقاء محتوى "كتالوج الطعام" محدّثًا، وسيبذل جهودًا معقولة تجاريًا لتقليل وقت الاستجابة.
   • سيتم عرض أخطاء الخلاصة في مركز الإجراءات.
     • على الشريك حلّ المشكلة خلال 3 أيام عمل، وفي هذه المرحلة يصبح المستودع قديمًا ويتوقف عرضه.
4. يبذل الشريك جهودًا معقولة تجاريًا لتوفير التعديلات تلقائيًا كل ساعة على الأقل.
   • يجب أن يتجاوب نظام الشريك مع طلبات البيانات من واجهة برمجة التطبيقات على مدار الساعة، وإلا سيكون عرضة لإيقافها.
     • إذا كانت واجهة برمجة التطبيقات معطّلة لمدة ساعة واحدة (تعذّرت عمليات التحقّق من الصحة) أو تعذّر الردّ على أكثر من 5 طلبات متتالية، سيتم إيقاف الوكيل.
5. سيتعاون الشريك وGoogle بحسن نية لتحديد حدود الجودة ووقت الاستجابة التي قد تؤثر في جودة "المحتوى المرخَّص" ودقته في الوقت الفعلي.
   • نتوقّع من الشركاء معالجة الطلبات في أقل من 8 ثوانٍ، لأنّ وقت الاستجابة الأطول قد يؤثّر في ترتيب المحتوى أو يؤدي في النهاية إلى إيقافه.
     • الأداء: يجب أن تستجيب واجهة برمجة التطبيقات بشكلٍ متسق في غضون 5 ثوانٍ في المتوسط، وألا يتجاوز وقت الاستجابة في الشريحة المئوية التسعين 8 ثوانٍ.

سياسات المعاملات الشاملة لطلب الشراء

عندما تشارك في تقديم الطلب الشامل، تتحمل مسؤولية تنفيذ الطلبات. يجب توفير ما يلي:

• يجب توصيل ما لا يقل عن 95% من طلباتك.
• وعليك توفير أحدث إصدار من سياسة الخصوصية وبنود الخدمة والاحتفاظ بهما. وتشترِط Google على المستخدمين الموافقة على هذه البيانات لإكمال طلب طعام.
• يجب تقديم رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني أو كليهما لدعم العملاء.
• قد نطلب منك إكمال استبيان تقييم الأمان قبل عملية الإعداد. يُرجى التواصل مع ممثل الشراكات في Google الذي تتعامل معه إذا لم تكن متأكدًا ممّا إذا كان هذا الإجراء مطلوبًا أم لا.
• يجب تنفيذ جميع الطرق والمَعلمات المطلوبة، بما في ذلك معالجة الطلبات والإقرارات بالشكل المناسب، وعدم إنشاء طلبات مكرّرة.
• يجب تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب، بما في ذلك الأسعار والأوصاف.
• ويجب تقديم خدمة العملاء الخاصة بك، وتقديم رقم هاتف و/أو عنوان بريد إلكتروني مخصّص للتواصل لخدمة العملاء.
• يجوز لك استخدام المعلومات الشخصية التي تم الحصول عليها عبر واجهة المحادثة لتسهيل تلك المعاملة فقط، بما في ذلك إرسال الإيصالات والتأكيدات والتحديثات. وعليك الحصول بشكل مستقل على موافقة المستخدم (من خلال موافقة المستخدم) على استخدام هذه المعلومات لأي غرض آخر، بما في ذلك التسويق، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً.
• يجب تنفيذ جميع واجهات برمجة تطبيقات معاودة الاتصال المطلوبة والمرتبطة بتقديم تعديلات على حالة المعاملات خلال الفترات الزمنية المحدّدة، واتخاذ أي إجراءات متابعة.
• عليك تقديم إيصال دقيق ومفصّل إلى جميع المستخدمين عبر البريد الإلكتروني وضبط جميع المعلمات ذات الصلة بشكل صحيح للمعاملات التي يتم فيها تبادل الأموال.

فرض السياسات

إذا خالفت عملية الدمج مع نظام "الطلب التام بين الأطراف" أيًا من سياساتنا، يجوز لنا اتخاذ إجراء تنفيذي واحد أو أكثر ضد عملية الدمج أو حساب المطوّر الخاص بك، كما هو موضّح أدناه. بالإضافة إلى ذلك، سنزوّدك بمعلومات ذات صلة حول الإجراء التنفيذي الذي اتخذناه، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية تقديم طلب إعادة نظر في حال اعتقادك بأنّنا اتّخذنا إجراءً تنفيذيًا عن طريق الخطأ.

تجدر الإشارة إلى أنّ الإزالة أو الإشعارات الإدارية قد لا تشير إلى كل انتهاك للسياسة يحدث في عملية الدمج. ويتحمّل المطوّرون مسؤولية معالجة أي مشكلة متعلقة بالسياسة وإجراء المزيد من العناية الواجبة لضمان الامتثال الكامل للسياسة، وذلك من خلال باقي عمليات الدمج مع نظام "الطلب الشامل بين الأطراف". قد يؤدي عدم معالجة انتهاكات السياسات إلى اتخاذ إجراءات تنفيذية إضافية، بما في ذلك إزالة عملية الدمج أو إغلاق الحساب بشكل نهائي.

تجدر الإشارة إلى أنّ الانتهاكات المتكررة أو الخطيرة (مثل البرامج الضارة والاحتيال) لبنود الخدمة أو السياسات الخاصة بالطلب بين الأطراف قد تؤدي إلى إغلاق حسابات المطوّرين الفردية أو تلك المرتبطة بالطلب الشامل.

الإزالة

• إنّ عملية الدمج مع ميزة "الطلب التام بين الأطراف" تتم إزالتها من منتجات Google وخدماتها ولن تكون متاحة للمستخدمين في أي لغة.
• بسبب إزالة عملية الدمج، لن يتمكّن المستخدمون من الاطّلاع على طلب الطعام أو تقديمه من خلالك أو من خلال مقدّمي الخدمات. ستتم استعادة عملية الدمج بعد إرسال تعديل متوافق مع السياسات لعملية الدمج التي تمت إزالتها.
• لا تؤثر عمليات الإزالة فورًا في وضع حساب المطوّر الخاص بك لتقديم الطلبات.

إغلاق الحساب

• عند إغلاق حساب المطوّر الخاص بك، ستتم إزالة جميع عمليات الدمج التي يجريها حسابك من منتجات Google وخدماتها ولن يعود بإمكانك نشر عمليات دمج جديدة. وهذا يعني أيضًا أنّه سيتم أيضًا تعليق أي حسابات مرتبطة بمطوّري برامج Google بشكل نهائي.
• إنّ عمليات التعليق أو التعليق المتعدّدة بسبب انتهاكات جسيمة للسياسات قد تؤدي أيضًا إلى إغلاق حسابك الشامل لتقديم الطلبات.

طلب إعادة النظر في إجراء تنفيذي

سنعيد عملية الدمج إذا حدث خطأ وتبيّن لنا أنّ عملية الدمج لا تنتهك بنود الخدمة والسياسات المتعلقة بالطلب الشامل. إذا راجعت السياسات بعناية وبدا لك أنّ الإجراء التنفيذي غير صحيح، يُرجى اتّباع التعليمات الواردة في الإشعار الذي أرسلناه إليك لطلب إعادة النظر في قرارنا.

إذا أردت تقديم شكوى بشأن الدمج الشامل بين الطلبات أو الخدمة التي تلقّيتها، يمكنك تقديم شكوى باستخدام نموذج الشكوى.

إذا قدّمت شكوى من خلال برنامج "طلب الشراء الشامل" وكنت غير راضٍ عن الحل، يمكنك تقديم طلب إعادة نظر باستخدام نموذج طلب إعادة النظر.

 

 

تاريخ التعديل الأخير: 08/02/2022

بنود خدمة Google Pay