Je nach Problem gibt es verschiedene Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten. Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu den verfügbaren Supportoptionen und Ressourcen.
Probleme melden
Wenn Sie feststellen konnten, dass die Ursache eines Problems ein Problem mit den Google Play-Spieldiensten ist, können Sie dies im Bericht „Öffentliche Problemverfolgung für die Google Play-Spieldienste“ melden oder nach vorhandenen Berichten suchen:
Google Play Console
Unterstützung bei Fragen zur Konfiguration der Play-Spieldienste in der Google Play Console erhalten Sie in der Play Console-Hilfe.
Hilfe und Community
Mit dem Tag google-play-games kannst du auf Stack Overflow Fragen stellen und Hilfe von der Entwickler-Community erhalten.
GitHub-Beispiel-Apps
Wenn Sie ein Problem mit einer Beispiel-App für die Play-Spieldienste melden möchten, rufen Sie das Beispiel-Repository auf GitHub auf, um das Problem zu melden.
Fehlerberichte
Geben Sie bei der Meldung von Fehlern die folgenden Informationen an:
- Eine klare und präzise Beschreibung des Fehlers
- Schritte zum Reproduzieren des Verhaltens
- Eine klar verständliche Beschreibung des erwarteten Ereignisses
- Eine klare und prägnante Beschreibung der Ergebnisse
- Erstellen Sie einen Fehlerbericht und teilen Sie den Google Drive-Link. Wenn der Fehlerbericht vertrauliche Informationen enthält, solltest du ihn als privat kennzeichnen und nur Zugriff auf Anfragen von @google.com-Konten gewähren.
- Fügen Sie gegebenenfalls Screenshots hinzu, um das Problem zu erläutern
- Informationen zur Verwendung des Android-Logging-Systems finden Sie unter Logs lesen und schreiben.