Thư viện nổi bật
RCS for Business mang đến các tính năng tương tác như ứng dụng cho ứng dụng nhắn tin trên thiết bị di động. Từ băng chuyền thẻ thông tin chi tiết đến webview tích hợp, giải pháp này cung cấp một bộ công cụ hoàn chỉnh để xây dựng hành trình trò chuyện giúp mọi người kết nối với doanh nghiệp và hoàn thành công việc.
Khám phá thư viện để xem các tính năng này xuất hiện như thế nào trên cả Android và iOS. Hãy sử dụng các ví dụ trực quan và thông tin chi tiết về kỹ thuật để xây dựng trải nghiệm hữu ích và đáng tin cậy cho thương hiệu của bạn.
Thông tin doanh nghiệp
Xác định danh tính của trợ lý ảo bằng một trang doanh nghiệp. Thêm màu sắc, biểu trưng, hình ảnh biểu ngữ và nội dung mô tả, cùng với thông tin liên hệ như số điện thoại, trang web và địa chỉ email.
Tìm hiểu thêm về trợ lý ảo
Sự kiện
Bật tính năng giao tiếp theo thời gian thực bằng xác nhận gửi, thông báo xác nhận đã đọc và chỉ báo đang soạn tin nhắn. Hành động của người dùng sẽ kích hoạt các sự kiện được tự động gửi đến tác nhân của bạn. Nhân viên hỗ trợ có thể gửi các sự kiện để xác nhận hành động của người dùng.
Tìm hiểu thêm về sự kiện
Cuộc trò chuyện tương tác
Gửi tin nhắn có chứa văn bản, nội dung nghe nhìn (hình ảnh, video, âm thanh), đề xuất câu trả lời và hành động đề xuất. Sử dụng thẻ thông tin chi tiết để kết hợp các phần tử này thành một thông báo có cấu trúc duy nhất.
Tìm hiểu thêm về tin nhắn
Thẻ thông tin chi tiết
Sử dụng thẻ thông tin chi tiết để gửi nhiều loại nội dung nghe nhìn, văn bản và các đề xuất nằm trong cùng một tin nhắn liền mạch. Bạn có thể gửi một thẻ thông tin chi tiết hoặc một băng chuyền thẻ.
Tìm hiểu thêm về thẻ thông tin chi tiết và băng chuyền
Câu trả lời đề xuất
Hướng dẫn người dùng bằng các đề xuất câu trả lời mà tác nhân của bạn có thể xử lý. Trình bày những câu trả lời này trong một thẻ thông tin chi tiết để mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng.
Tìm hiểu thêm về Đề xuất câu trả lời
Hành động đề xuất
Các hành động đề xuất giúp người dùng hoàn thành công việc bằng cách khởi chạy một ứng dụng gốc hoặc mở một trang web mà không làm gián đoạn mạch trò chuyện. Khi người dùng nhấn vào một hành động, tác nhân của bạn sẽ nhận được một sự kiện postback, cung cấp cho bạn ngữ cảnh cần thiết để hướng dẫn bước tiếp theo của cuộc trò chuyện. Nhúng các thao tác này bằng một thẻ thông tin chi tiết để tạo một thông báo gắn kết.
Tìm hiểu thêm về các hành động được đề xuất
Mở một URL
Thao tác "Mở URL" sẽ đưa người dùng đến một trang web cụ thể, trang này sẽ mở trong trình duyệt. Một số thiết bị có thể chuyển hướng đến một ứng dụng mặc định (nếu có).
Tìm hiểu thêm về thao tác Mở URL
Một nửa
Cao
Đầy
Một nửa
Cao
Đầy
Chế độ xem web
Thao tác "Mở URL bằng webview" sẽ tải một trang web được chỉ định (chẳng hạn như nền tảng thanh toán) trong ứng dụng nhắn tin. Webview có nhiều chế độ hiển thị: Một nửa, Cao, Toàn màn hình.
Tìm hiểu thêm về webview
Quay số
Thao tác "Quay số" nhắc người dùng quay số điện thoại mà bạn chỉ định.
Tìm hiểu thêm về tính năng Gọi điện
Xem một vị trí
Thao tác "Xem vị trí" sẽ mở một vị trí trong ứng dụng bản đồ mặc định của người dùng. Bạn có thể chỉ định vị trí theo vĩ độ và kinh độ hoặc bằng một cụm từ tìm kiếm dựa trên vị trí hiện tại của người dùng. Bạn cũng có thể đặt nhãn tuỳ chỉnh cho ghim xuất hiện trên bản đồ.
Tìm hiểu thêm về cách Xem vị trí
Chia sẻ vị trí
Hành động "Chia sẻ vị trí" cho phép người dùng gửi vị trí cho tác nhân của bạn.
Tìm hiểu thêm về tính năng Chia sẻ vị trí
Tạo sự kiện trên lịch
Thao tác "Tạo sự kiện trên lịch" sẽ mở ứng dụng lịch của người dùng bằng một sự kiện mới, được tự động điền trước thông tin mà bạn cung cấp.
Tìm hiểu thêm về cách Tạo sự kiện trên lịch