وساعد المستخدمين في إنجاز المهام أثناء التنقل، وذلك باستخدام إمكانات متعددة الوسائط المتاحة على الهواتف، بما في ذلك الصوت والمرئيات.
أنماط بسيطة
بالنسبة إلى الأجهزة الجوّالة التي تحتوي على شاشات، يجب أن يتوافق إجراءك مع نوعَين:
- الاستدعاء الصوتي
- استدعاء لوحة المفاتيح
ويمكن للمستخدمين التنقُّل بين هذه الطرق ضمن إجراء معيّن. احرص على تصميم ردودك المنسّقة على وجه التحديد لكل من هذه الطرق. على سبيل المثال، عند استدعاء لوحة المفاتيح، لا يتم تشغيل أي أصوات إذا تم توفيرها في SSML. إذا كانت الاستجابة تعتمد على سماع المستخدم للصوت وكان الجهاز يستخدم أسلوب لوحة المفاتيح، يحتاج "الإجراء" إلى وصف نوع الصوت الذي يتم تشغيله.
لرصد مدى توفُّر الشاشة وأسلوب الإدخال على الهاتف الذكي، يمكنك استخدام الرمز التالي:
- تحتوي على شاشة:
if (conv.screen) - استخدام أسلوب الصوت:
if (conv.input.type === 'VOICE') - استخدام نمط لوحة المفاتيح:
if (conv.input.type === 'KEYBOARD')
معلومات وأفضل الممارسات
- يمكنك استخدام الردود المنسّقة وتخصيص المظاهر لتحقيق أقصى استفادة من الشاشة.
- يمكنك استخدام الإشعارات الفورية للحفاظ على تفاعل المستخدمين على الأجهزة الجوّالة.
- تذكَّر أنّ المستخدم يتنقّل ويحاول مساعدته في إنجاز مهامه في أسرع وقت ممكن. للتعرّف على طريقة تصميم مسارات محادثة طبيعية وسهلة، يُرجى الاطّلاع على دليل تصميم المحادثات.
- رابط لصفحة في التطبيق مباشرةً إلى "الإجراء" من موقعك الإلكتروني أو تطبيقك المتوافق مع الأجهزة الجوّالة أو وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على تجارب أفضل في التعامل مع الصوت.
