导入用户数据以创建 Google Ads 再营销受众群体

本指南介绍如何将用户数据导入 Google Analytics(分析)以及如何使用这些数据为 Google Ads 创建再营销受众群体。

简介

Google Analytics(分析)提供了一套丰富的工具,可用于分析和细分用户,而且在将 Google Analytics(分析)与 Google Ads 关联后,可创建 Google Ads 再营销受众群体。通过数据导入,您可以导入并利用存储在 Google Analytics(分析)之外(如 CRM 系统)的用户信息,从而增强用户细分和再营销受众群体。

本文使用以下 Google Analytics(分析)技术:

  • User-ID
  • 再营销受众群体
  • 展示广告功能
  • 数据导入

如需详细了解这些技术,请参阅下文的相关资源部分

概览

要利用外部 CRM 数据在 Google Analytics(分析)中创建 Google Ads 再营销受众群体,请按以下三个主要步骤操作:

  1. 配置帐号:关联您的 Google Ads 帐号,创建用户级范围的维度以及数据集,然后上传用户数据。
  2. 更新跟踪代码:启用再营销展示广告功能,随匹配数据一起发送用户级范围的数据。
  3. 分析并采取行动:分析用户数据以创建用户细分,并将再营销受众群体导出到 Google Ads。

配置您的账号

您需要在 Google Analytics(分析)的“管理”部分执行一些一次性操作。具体的 Google Analytics(分析)管理操作如下所示:

  1. 将您的 Google Analytics(分析)帐号与 Google Ads 帐号相关联
  2. 创建用户级范围的维度
  3. 创建数据集
  4. 准备和上传数据
  5. 上传用户数据

要将再营销受众群体从 Google Analytics(分析)导出到 Google Ads,您必须先关联这两个帐号。您可以通过 API 以编程方式关联账户,也可以按照以下步骤通过 Google Analytics (分析)的“管理”部分进行关联:

  1. 在“媒体资源”列中,依次点击 Google Ads 关联 -> + 新建 Google Ads 关联
  2. 选择要关联的 Google Ads 帐号。
  3. 选择要关联的数据视图(配置文件)。
  4. 点击保存
图 1:Google Ads 帐号关联列表。

创建用户级范围的维度

要将用户映射到 CRM 系统中的外部数据,您可以在 Google Analytics(分析)中使用自定义维度来表示 CRM 用户和导入的值。例如,您可以创建两个用户级范围的维度:CRM 用户 ID(会随匹配数据一起发送,以表示用户)和生命周期价值(由导入 Google Analytics(分析)的 CRM 数据设置)。创建维度的步骤如下所示:

  1. 依次点击自定义定义 -> 自定义维度 -> + 新建自定义维度
  2. 为维度命名并将范围设置为用户
  3. 点击创建
图 2:用户级范围的维度列表。

User Id 与自定义维度

本示例并未使用 Google Analytics(分析)中内置的 User ID 维度来合并 CRM 数据和用户,因为 User ID 功能的主要用途是支持跨设备报告,而不是数据导入。建议使用自定义维度,以免 User ID 功能所用的 ID 与外部系统中使用的 ID 发生数据冲突。

创建数据集

您必须创建数据集才能导入用户数据。数据集在 Google Analytics(分析)中用于表示一个或多个外部数据源,数据集只能通过网页界面创建。

在“管理”页面的“媒体资源”标签中,按以下步骤操作:

  1. 选择数据导入
  2. 点击新数据集
  3. 选择用户数据作为类型,并点击下一步
  4. 为数据集命名,并选择至少一个数据视图(配置文件),然后点击下一步
  5. 对于,选择我们在上面定义的 CRM 用户 ID 维度。
  6. 对于导入的数据,选择在上文中创建生命周期价值维度。
  7. 选择一个覆盖匹配数据选项。
  8. 点击保存
图 3:创建数据集。

准备要上传的用户数据

Google Analytics(分析)要求使用格式正确的逗号分隔文件 (CSV) 上传用户数据。在上传之前,您需要确保用户数据满足这些要求。

您需要对 CSV 文件进行以下这些基本的修改和验证:

  • 将列标题重命名为 Google Analytics(分析)能够识别的名称。您可以从网页界面的数据集详情页面中检索相应标题。
  • 添加任何缺失的必需值。

例如,您可以按以下格式从 CRM 工具中导出用户数据:

图 4:从客户关系管理系统导出的用户数据。

正确设置数据格式后,数据应如下例所示:

ga:dimension1,ga:dimension2
123,Gold
124,Platinum
125,Silver
126,Bronze
127,Platinum

上传用户数据

创建自定义维度和数据集,并在 CSV 文件中准备好要上传的用户数据后,您就可以使用 Management API 或通过网页界面上传内容数据了。

借助 Google Analytics(分析)的查询时间维度拓展 (QTDW),您可以在用户访问您的网站后导入数据。此外,在上传新的查询时数据导入数据集后,QTDW 还会回填受众群体名单,以尝试回顾过去 30 天内的 DCLK(如果是优化工具,则为 Google Analytics [分析])Cookie。 如需了解详情,请参阅 在 Google Analytics(分析)中启用再营销和广告报告功能

更新跟踪代码

要正确匹配用户和上传的 CRM 数据,并在 Google Analytics(分析)中启用再营销,请务必对您的跟踪代码进行以下两项更改:

在库加载代码段之后,您的跟踪代码应类似于以下示例:

  ga('create', 'UA-XXXX-Y', 'auto');
  ga('require', 'displayfeatures');
  ga('set', 'dimension1', 'NNNN'); // Where NNNN represents the CRM User Id.
  ga('send', 'pageview');

分析并采取行动

完成各个部分之后,您就可以分析结果并采取行动了。根据导入的数据创建再营销受众群体,请按以下步骤操作:

  1. 创建自定义报告
  2. 创建细分
  3. 创建再营销受众群体

创建自定义报告

要验证和评估导入的用户数据,最简单的方法是创建自定义报告。例如:

  1. 点击 + 新的自定义报告
  2. 将报告类型更改为平面表格
  3. 选择在上文中创建生命周期价值自定义维度。
  4. 选择会话或任何其他指标,以衡量用户组的行为。

创建细分

创建细分,以显示您关注的用户。在自定义报告中,请按以下步骤操作:

  1. 点击添加细分
  2. 点击新建细分
  3. 点击高级条件
  4. 将过滤器从“会话”更改为“用户”。
  5. 选择在上文中创建生命周期价值自定义维度。
  6. 为细分添加任意数量的条件组,然后点击保存
  7. 不断调整细分条件并查看自定义报告中的结果,直到您对细分感到满意为止。

创建再营销受众群体

创建细分后,您就可以创建再营销受众群体。 在 Google Analytics(分析)的“管理”页面中创建再营销受众群体的步骤如下:

  1. 依次点击“媒体资源”列下的再营销 -> 受众群体
  2. 点击 + 新受众群体
  3. 选择利用细分功能自行创建再营销类型
  4. 点击导入,然后选择在上文中创建生命周期价值自定义细分。
  5. 选择将访问此受众群体的 Google Ads 帐号。
  6. 点击保存

后续步骤

创建完再营销受众群体后,您就可以制作新的 Google Ads 广告系列并将受众群体添加到广告组中。如需了解详情,请参阅 Google Ads 再营销帮助中心的文章。

相关资源

要详细了解各个功能: