Как отслеживать события электронной торговли

Вы можете настроить события в электронной коммерции для сбора информации о покупательском поведении ваших пользователей. Эти события позволяют количественно оценить ваши самые популярные товары и увидеть влияние рекламных акций и размещения товаров на выручку.

В этом документе описывается каждое событие электронной коммерции и когда его следует настроить. Пошаговый пример настройки события электронной коммерции см. в разделе «Настройка события покупки» .

Прежде чем начать

Убедитесь, что вы добавили тег Google на свой сайт и имеете доступ к Analytics и исходному коду сайта.

Рекомендации

  • Включите режим отладки , чтобы видеть события в реальном времени и устранять неполадки.
  • Проверьте ограничения на пользовательские параметры и метрики при отправке пользовательских параметров с помощью событий электронной коммерции.
  • При отправке данных value (доходе) currency следует указывать на уровне события. Это основная валюта транзакции, используемая для стандартных отчетов в интерфейсе Google Analytics.
  • Укажите каждый параметр электронной коммерции, для которого у вас есть данные, независимо от того, является ли этот параметр необязательным.
  • Воспользуйтесь примером сайта электронной коммерции , чтобы увидеть, как правильно добавлять теги на свой сайт.
  • Для корректного заполнения отчетов данными следуйте формату, описанному в этом документе. Если вам необходимо задать массив товаров вне массива электронной коммерции, укажите параметр currency на уровне события при отправке данных value (доходе).

Настройка динамического ремаркетинга в Google Ads

Динамический ремаркетинг позволяет показывать пользователям вашего сайта и приложения рекламу, которая соответствует конкретным товарам и услугам, которые они просматривали. Среди других преимуществ:

  • Простая реализация : вам не нужно вручную сопоставлять параметры между вашим сайтом и Google Ads.
  • Настройка на основе событий : Чтобы включить динамический ремаркетинг, внедрите рекомендуемые события для вашего типа бизнеса. Узнайте больше о событиях и параметрах динамического ремаркетинга .

Выполнение

Типичная реализация системы электронной коммерции измеряет любое из следующих действий:

В основе этих действий лежат товары и услуги, которые вы продаете. Вы можете представить товары и услуги в виде массива элементов, которые можно добавлять в события электронной коммерции. В массив элементов можно включить до 27 пользовательских параметров в дополнение к заданным параметрам.

В следующем примере показано, как создать коллекцию items , упомянутых в этом руководстве. Массив items может содержать до 200 элементов. 

items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    },
    {
      item_id: "SKU_12346",
      item_name: "Google Grey Women's Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 3.33,
      index: 1,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "gray",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 21.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 2
    }
]

Выберите элемент из списка

Когда пользователю отображается список результатов, отправьте событие view_item_list , включающее параметр в виде массива items , содержащего отображаемые элементы. Подробную информацию об отправляемых параметрах см. в справочнике по событиям . 

gtag("event", "view_item_list", {
  item_list_id: "related_products",
  item_list_name: "Related products",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

После того, как пользователь выберет элемент из списка, отправьте событие select_item , передав выбранный элемент в качестве параметра в виде массива items . Подробную информацию об отправляемых параметрах см. в справочнике по событиям . 

gtag("event", "select_item", {
  item_list_id: "related_products",
  item_list_name: "Related products",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Просмотреть подробности о товаре

Чтобы измерить количество просмотров сведений о товаре, отправляйте событие view_item всякий раз, когда пользователь просматривает экран с подробными сведениями о товаре. Подробную информацию о параметрах отправки см. в справочнике по событиям . 

gtag("event", "view_item", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Добавить или удалить товар из корзины покупок

Для отслеживания добавления товара в корзину отправьте событие add_to_cart , содержащее соответствующие товары в массиве items . Подробную информацию о параметрах отправки см. в справочнике по событиям . 

gtag("event", "add_to_cart", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Также можно отслеживать добавление товара в список желаний, отправляя событие add_to_wishlist с соответствующими товарами в массиве items . Подробную информацию о параметрах отправки см. в справочнике по событиям . 

gtag("event", "add_to_wishlist", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ],
});

Когда пользователь впоследствии просматривает корзину, отправьте событие view_cart со всеми товарами в корзине. Подробную информацию о параметрах отправки см. в справочнике по событиям . 

gtag("event", "view_cart", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Чтобы зафиксировать момент удаления пользователем товара из корзины, отправьте событие remove_from_cart . Подробную информацию о параметрах отправки см. в справочнике по событиям . 

gtag("event", "remove_from_cart", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Начать процесс оформления заказа

Отслеживайте первый шаг в процессе оформления заказа, отправив событие begin_checkout с одним или несколькими товарами, определенными с помощью соответствующих полей. На этом этапе также можно добавить купон ко всему заказу, добавив его к событию, или применить его к конкретному товару, добавив его к определенным элементам в массиве items . Подробную информацию о параметрах отправки см. в справочнике по событиям . 

gtag("event", "begin_checkout", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Когда пользователь переходит к следующему шагу в процессе оформления заказа и добавляет информацию о доставке, отправьте событие add_shipping_info . Используйте параметр shipping_tier , чтобы указать способ доставки пользователя, например, «Наземная», «Авиа» или «Доставка на следующий день». Подробную информацию об отправляемых параметрах см. в справочнике по событиям . 

gtag("event", "add_shipping_info", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  shipping_tier: "Ground",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Отправляйте событие add_payment_info , когда пользователь вводит свои платежные данные. При необходимости добавьте к этому событию payment_type для выбранного способа оплаты. Подробную информацию о параметрах отправки см. в справочнике по событиям . 

gtag("event", "add_payment_info", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  payment_type: "Credit Card",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Совершите покупку или оформите возврат средств.

Для измерения покупки отправьте событие purchase , в котором определен один или несколько товаров с соответствующими полями. Подробную информацию о параметрах отправки см. в справочнике по событиям . 

gtag("event", "purchase", {
    transaction_id: "T_12345",
    // Sum of (price * quantity) for all items.
    value: 72.05,
    tax: 3.60,
    shipping: 5.99,
    currency: "USD",
    coupon: "SUMMER_SALE",
    customer_type: "new",
    items: [
     {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    },
    {
      item_id: "SKU_12346",
      item_name: "Google Grey Women's Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 3.33,
      index: 1,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "gray",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 21.01,
      promotion_id: "P_12345",
      promotion_name: "Summer Sale",
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 2
    }]
});

Для измерения эффективности возвратов отправьте событие refund с указанием соответствующего transaction_id и одного или нескольких товаров, для которых определены item_id и quantity . Рекомендуем включать информацию о товарах в событие refund , чтобы отслеживать показатели возвратов на уровне отдельных товаров в Analytics.

Подробную информацию о параметрах отправки см. в справочнике по событиям . 

gtag("event", "refund", {
  currency: "USD",
  transaction_id: "T_12345", // Transaction ID. Required for purchases and refunds.
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  shipping: 3.33,
  tax: 1.11,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Применяйте акции

В электронной коммерции предусмотрена поддержка измерения показов и кликов внутренних рекламных акций, таких как баннеры, отображаемые для продвижения распродажи.

Показы рекламных акций обычно измеряются при первом просмотре экрана путем отправки события view_promotion с параметром items, указывающим на рекламируемый товар. Подробную информацию об отправляемых параметрах см. в справочнике по событиям . 

gtag("event", "view_promotion", {
  creative_name: "Summer Banner",
  creative_slot: "featured_app_1",
  promotion_id: "P_12345",
  promotion_name: "Summer Sale",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Чтобы указать, что пользователь кликнул на рекламную акцию, отправьте событие select_promotion , передав этот товар в качестве параметра. Подробную информацию о параметрах отправки см. в справочнике по событиям . 

gtag("event", "select_promotion", {
  creative_name: "Summer Banner",
  creative_slot: "featured_app_1",
  promotion_id: "P_12345",
  promotion_name: "Summer Sale",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ],
});
Назад
Настройка событий покупки
Далее
Как применить скидку