Comercio electrónico mejorado

El complemento de comercio electrónico mejorado para analytics.js permite medir las interacciones del usuario con los productos en sitios web de comercio electrónico a través de la experiencia de compra del usuario. Esto incluye las impresiones de productos, los clics en los productos, la visualización de sus detalles, la adición de un producto a un carrito de compras, el inicio del proceso de confirmación de la compra, las transacciones y los reembolsos.

Migración y compatibilidad con el complemento de comercio electrónico (ecommerce.js)

Si ya implementaste la medición de comercio electrónico y deseas comenzar a usar Comercio electrónico mejorado, hay dos opciones principales:

Usar una propiedad nueva

Puedes agregar una herramienta de seguimiento adicional para una propiedad recién creada y etiquetar o habilitar el Comercio electrónico mejorado en la propiedad nueva. Consulta Cómo trabajar con varios objetos de seguimiento para obtener detalles acerca de cómo enviar datos a varias propiedades desde una sola página.

Cómo migrar una propiedad existente

Para migrar del complemento de comercio electrónico al complemento de comercio electrónico mejorado, los usuarios actuales de analytics.js deben quitar y reemplazar las referencias con código de comercio electrónico mejorado.

Si actualmente usas ga.js, primero deberás migrar a analytics.js para poder usar el complemento de comercio electrónico mejorado.

Los datos de transacciones y artículos recopilados anteriormente con el complemento ecommerce.js no se verán afectados por la migración y seguirán disponibles en las propiedades y los perfiles a los que se enviaron originalmente.

Acciones y tipos de datos de comercio electrónico mejorado

Existen varios tipos de datos de comercio electrónico que puedes enviar:

Datos de impresiones

Representa información sobre un producto que se vio. Se denomina impressionFieldObject y contiene los siguientes valores:

Clave Value Type Obligatorio Descripción
id text *Sí

Es el ID o SKU del producto (p.ej., P67890).

* Se debe establecer id o name.

name text *Sí

Es el nombre del producto (p.ej., Camiseta de Android).

* Se debe establecer id o name.

list text No Es la lista o colección a la que pertenece el producto (p. ej., resultados de la búsqueda).
list_name text No Es la lista o colección a la que pertenece el producto (p. ej., resultados de la búsqueda).
brand text No Es la marca asociada con el producto (p.ej., Google).
category text No Es la categoría a la que pertenece el producto (p.ej., indumentaria). Usa / como delimitador para especificar hasta 5 niveles de jerarquía (p.ej., Indumentaria/Hombres/Camisetas).
variant text No Es la variante del producto (p.ej., negro).
position integer No Es la posición del producto en una lista o colección (p.ej., 2).
list_position integer No Es la posición del producto en una lista o colección (p.ej., 2).
price número No Es el precio de un producto (p.ej., 29.20).

Datos del producto

Los datos de productos representan productos individuales que se vieron, que se agregaron al carrito de compras, etc. Se los conoce como productFieldObject y contienen los siguientes valores:

Clave Value Type Obligatorio Descripción
id text *Sí

Es el ID o SKU del producto (p.ej., P67890).

* Se debe establecer uno de ID o name.

name text *Sí

Es el nombre del producto (p.ej., Camiseta de Android).

* Se debe establecer uno de ID o name.

brand text No Es la marca asociada con el producto (p.ej., Google).
category text No Es la categoría a la que pertenece el producto (p.ej., indumentaria). Usa / como delimitador para especificar hasta 5 niveles de jerarquía (p.ej., Indumentaria/Hombres/Camisetas).
variant text No Es la variante del producto (p.ej., negro).
price número No Es el precio de un producto (p.ej., 29.20).
quantity integer No Es la cantidad de un producto (p.ej., 2).
coupon text No Es el código de cupón asociado a un producto (p.ej., OFERTA_DE_VERANO13).
position integer No Es la posición del producto en una lista o colección (p.ej., 2).
list_position integer No Es la posición del producto en una lista o colección (p.ej., 2).

Datos de promoción

Representa información sobre una promoción que se vio. Se denomina promoFieldObject y contiene los siguientes valores:

Clave Value Type Obligatorio Descripción
id text *Sí

Es el ID de la promoción (p.ej., PROMO_1234).

* Se debe establecer id o name.

name text *Sí

Es el nombre de la promoción (p.ej., Oferta de verano).

* Se debe establecer id o name.

creative text No Es la creatividad asociada con la promoción (p.ej., banner_verano2).
creative_name text No Es el nombre de la creatividad (p.ej., banner_verano2).
position text No Es la posición de la creatividad (p.ej., banner_slot_1).
creative_slot text No El nombre del espacio para creatividades (p.ej., banner_slot_1).

Datos de acción

Representa información sobre una acción relacionada con el comercio electrónico que se llevó a cabo. Se denomina actionFieldObject y contiene los siguientes valores:

Clave Value Type Obligatorio Descripción
id text *Sí

Es el ID de transacción (p.ej., T1234).

* Obligatorio si el tipo de acción es purchase o refund

affiliation text No Es la tienda o afiliación en la que se realizó la transacción (p.ej., Google Store).
revenue número No

Especifica los ingresos totales o el total general asociados con la transacción (p.ej., 11.99). Este valor puede incluir los costos de envío, los costos impositivos y otros ajustes a los ingresos totales que quieras incluir en tus cálculos de ingresos.

value número No Es el valor (es decir, los ingresos) asociado con el evento.
tax número No Indica el impuesto total asociado con la transacción.
shipping número No Indica el costo de envío asociado a la transacción.
coupon text No Es el cupón de la transacción que se canjeó con la transacción.
list text No Es la lista a la que pertenecen los productos asociados. Opcional.
items arreglo No El array que contiene los productos asociados.
step integer No Es un número que representa un paso en el proceso de confirmación de la compra. Opcional durante las acciones de “confirmación de la compra”.
checkout_step integer No Es un número que representa un paso en el proceso de confirmación de la compra.
option text No Campo adicional para las acciones checkout y checkout_option que puede describir la información de las opciones en la página de confirmación de compras, como la forma de pago seleccionada.
checkout_option text No Opción de confirmación de la compra (es decir, forma de pago seleccionada).

Acciones de productos y promociones

Las acciones especifican cómo interpretar los datos de productos y promociones que envías a Google Analytics.

Acción Evento Descripción
click Un clic en un producto o vínculo de uno o más productos.
detail Una vista de los detalles del producto.
add Agregar uno o más productos a un carrito de compras
remove Quitar uno o más productos del carrito de compras
checkout Inicio del proceso de confirmación de la compra de uno o más productos.
checkout_option Envío del valor de la opción para un paso de confirmación de la compra determinado.
purchase Es la venta de uno o más productos.
refund Es el reembolso de uno o más productos.
promo_click Un clic en una promoción interna.
add_to_cart Un usuario agrega uno o más productos a un carrito de compras.
begin_checkout Un usuario inicia el proceso de confirmación de la compra de uno o más productos.
checkout_progress Un usuario completa los pasos de confirmación de la compra después del primer paso.
purchase Un usuario completa una compra.
refund Se emite un reembolso por uno o más productos a un usuario.
remove_from_cart Un usuario quita uno o más productos de un carrito de compras.
select_content Un usuario hace clic en un producto o vínculo de producto.
set_checkout_option El paso de confirmación de la compra que completa un usuario.
view_item Un usuario ve los detalles de un producto.
view_item_list Un usuario ve una lista de uno o más productos.
view_promotion Un usuario hace clic en una promoción interna.
view_refund Un usuario ve un reembolso por uno o más productos.

Implementación

En las siguientes secciones, se describe cómo implementar el complemento de comercio electrónico mejorado para medir la actividad de comercio electrónico en un sitio web con la biblioteca analytics.js.

Carga el complemento de comercio electrónico

Para reducir el tamaño de la biblioteca de analytics.js, el comercio electrónico mejorado no se proporciona en la biblioteca predeterminada. En cambio, se proporciona como un módulo de complemento que debe cargarse antes de usarse.

Para cargar el complemento de comercio electrónico mejorado, usa el siguiente comando:

ga('require', 'ec');

Este comando debe ocurrir después de que crees tu objeto de seguimiento y antes de usar cualquiera de las funcionalidades específicas de comercio electrónico mejorado.

Cómo enviar datos de comercio electrónico mejorados

Una vez cargado, se agregarán algunos comandos nuevos específicos para el comercio electrónico mejorado al rastreador predeterminado y podrás comenzar a enviar datos de comercio electrónico.

Mide las actividades del comercio electrónico

Una implementación típica de Comercio electrónico mejorado medirá las impresiones de productos y cualquiera de las siguientes acciones:

  • Hace clic en la vinculación de un producto.
  • Ver detalles de productos
  • Se incluyen las impresiones y los clics de las promociones internas.
  • Agregar o quitar un producto del carrito de compras
  • Iniciar el proceso de confirmación de la compra de un producto.
  • Compras y reembolsos

Medición de impresiones

Las impresiones del producto se miden con el comando ec:addImpression. Los detalles sobre el producto se agregan en un impressionFieldObject.

Por ejemplo, el siguiente código mide la impresión de un producto en una lista de resultados de la búsqueda:

ga('ec:addImpression', {            // Provide product details in an impressionFieldObject.
  'id': 'P12345',                   // Product ID (string).
  'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string).
  'category': 'Apparel/T-Shirts',   // Product category (string).
  'brand': 'Google',                // Product brand (string).
  'variant': 'Black',               // Product variant (string).
  'list': 'Search Results',         // Product list (string).
  'position': 1,                    // Product position (number).
  'dimension1': 'Member'            // Custom dimension (string).
});

Un elemento impressionFieldObject debe tener un valor name o id. Todos los demás valores son opcionales y no es necesario establecerlos.

Medición de acciones

Las acciones se miden mediante el comando ec:addProduct con un productFieldObject para agregar detalles del producto y el comando ec:setAction para especificar la acción que se está realizando.

Por ejemplo, el siguiente código mide el clic en el vínculo de un producto que se muestra en una lista de resultados de la búsqueda:

ga('ec:addProduct', {               // Provide product details in a productFieldObject.
  'id': 'P12345',                   // Product ID (string).
  'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string).
  'category': 'Apparel',            // Product category (string).
  'brand': 'Google',                // Product brand (string).
  'variant': 'Black',               // Product variant (string).
  'position': 1,                    // Product position (number).
  'dimension1': 'Member'            // Custom dimension (string).
});

ga('ec:setAction', 'click', {       // click action.
  'list': 'Search Results'          // Product list (string).
});

Un productFieldObject debe tener un valor name o id. Todos los demás valores son opcionales y no es necesario establecerlos.

Combinación de impresiones y acciones

En los casos en los que tengas impresiones de productos y una acción, es posible combinar y medir esto en un solo hit.

En el siguiente ejemplo, se muestra cómo medir una vista de detalles de un producto con una sección de productos relacionada:

// The impression from a Related Products section.
ga('ec:addImpression', {            // Provide product details in an impressionFieldObject.
  'id': 'P12345',                   // Product ID (string).
  'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string).
  'category': 'Apparel/T-Shirts',   // Product category (string).
  'brand': 'Google',                // Product brand (string).
  'variant': 'Black',               // Product variant (string).
  'list': 'Related Products',       // Product list (string).
  'position': 1                     // Product position (number).
});

// The product being viewed.
ga('ec:addProduct', {                 // Provide product details in an productFieldObject.
  'id': 'P67890',                     // Product ID (string).
  'name': 'YouTube Organic T-Shirt',  // Product name (string).
  'category': 'Apparel/T-Shirts',     // Product category (string).
  'brand': 'YouTube',                 // Product brand (string).
  'variant': 'gray',                  // Product variant (string).
  'position': 2                       // Product position (number).
});

ga('ec:setAction', 'detail');       // Detail action.

Mide las transacciones

Mide una transacción mediante el comando ec:setAction y la configuración del tipo de acción en purchase. Los detalles a nivel de la transacción, como los ingresos totales, los impuestos y el envío, se proporcionan en un objeto actionFieldObject:

ga('ec:addProduct', {               // Provide product details in an productFieldObject.
  'id': 'P12345',                   // Product ID (string).
  'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string).
  'category': 'Apparel',            // Product category (string).
  'brand': 'Google',                // Product brand (string).
  'variant': 'black',               // Product variant (string).
  'price': '29.20',                 // Product price (number).
  'coupon': 'APPARELSALE',          // Product coupon (string).
  'quantity': 1                     // Product quantity (number).
});

ga('ec:setAction', 'purchase', {          // Transaction details are provided in an actionFieldObject.
  'id': 'T12345',                         // (Required) Transaction id (string).
  'affiliation': 'Google Store - Online', // Affiliation (string).
  'revenue': '37.39',                     // Revenue (number).
  'tax': '2.85',                          // Tax (number).
  'shipping': '5.34',                     // Shipping (number).
  'coupon': 'SUMMER2013'                  // Transaction coupon (string).
});

Un elemento actionFieldObject debe tener un valor id si el tipo de acción es purchase o refund. Todos los demás valores son opcionales y no es necesario establecerlos.

Medición de reembolsos

Para reembolsar una transacción completa, configura una acción refund y proporciona el ID de transacción:

// Refund an entire transaction.
ga('ec:setAction', 'refund', {
  // Transaction ID is only required field for full refund.
  'id': 'T12345'
});

Si no se encuentra una transacción coincidente, no se procesará el hit de refund.

Para medir un reembolso parcial, configura una acción refund y especifica el ID de transacción, los IDs de producto y las cantidades de productos que se reembolsarán:

// Refund a single product.
ga('ec:addProduct', {
  'id': 'P12345',       // Product ID is required for partial refund.
  'quantity': 1         // Quantity is required for partial refund.
});

ga('ec:setAction', 'refund', {
  'id': 'T12345',       // Transaction ID is required for partial refund.
});

Uso de eventos sin interacción para reembolsos

Si necesitas enviar datos de reembolsos mediante un evento y este no forma parte del comportamiento que se mide normalmente en el sitio (es decir, no es iniciado por el usuario), te recomendamos que envíes un evento sin interacción. Esto evitará que las métricas, como el porcentaje de rebote, el tiempo en el sitio web, etc., se vean afectadas por el evento. Por ejemplo:

ga('send', 'event', 'Ecommerce', 'Refund', {'nonInteraction': 1});

Medición del proceso de pago

Para medir cada paso en un proceso de confirmación de la compra:

  • Agrega un código para medir cada paso del proceso de confirmación de la compra.
  • Si corresponde, agrega un código para medir las opciones de confirmación de la compra.
  • De manera opcional, establece nombres de pasos fáciles de usar para el informe de embudo de confirmación de la compra. Para ello, configura Configuración de comercio electrónico en la sección de administrador de la interfaz web.

1. Mide los pasos de confirmación de la compra

En cada paso del proceso de confirmación de la compra, deberás implementar el código correspondiente para enviar datos a Google Analytics:

  • Campo step

    Para cada paso de confirmación de la compra que midas, debes incluir un valor de step. Este valor se usa para asignar tus acciones de confirmación de la compra a las etiquetas que configuraste en cada paso en la Configuración de comercio electrónico.

  • Campo option

    Si tienes información adicional sobre el paso de confirmación de la compra determinado en el momento en que se mide, puedes configurar el campo option con una acción checkout para capturar esta información. Por ejemplo, el tipo de pago predeterminado para el usuario (p.ej., Visa).

  • Medición de un paso de confirmación de la compra

    Para medir un paso de confirmación de la compra, usa ec:addProduct para cada producto y ec:setAction indica una confirmación de la compra. Si corresponde, ec:setAction puede tomar un actionFieldObject adicional para describir el paso de confirmación de la compra con step y option.

    En el siguiente ejemplo, se muestra cómo medir el primer paso de un proceso de confirmación de la compra con un solo producto, además de información adicional sobre el tipo de pago:

    ga('ec:addProduct', {               // Provide product details in an productFieldObject.
  'id': 'P12345',                   // Product ID (string).
  'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string).
  'category': 'Apparel',            // Product category (string).
  'brand': 'Google',                // Product brand (string).
  'variant': 'black',               // Product variant (string).
  'price': '29.20',                 // Product price (number).
  'quantity': 1                     // Product quantity (number).
});

// Add the step number and additional info about the checkout to the action.
ga('ec:setAction','checkout', {
    'step': 1,
    'option': 'Visa'
});

2. Medir las opciones de confirmación de la compra

Las opciones de confirmación de la compra te permiten medir información adicional sobre el estado de la confirmación de la compra. Esto es útil en los casos en los que se mide un paso de confirmación de la compra durante la vista de página inicial, pero hay información adicional sobre el mismo paso de confirmación de la compra disponible después de que se establece una opción seleccionada por el usuario. Por ejemplo, el usuario selecciona un método de envío.

Si deseas medir una opción de confirmación de la compra, usa ec:setAction para indicar un checkout_option y, luego, incluye el número de paso y la descripción de la opción.

Es probable que quieras medir esta acción una vez que el usuario haga clic para pasar al siguiente paso del proceso de confirmación de la compra. Por ejemplo:

// (On "Next" button click)
ga('ec:setAction', 'checkout_option', {'step': 2, 'option': 'FedEx'});

ga('send', 'event', 'Checkout', 'Option', {
    hitCallback: function() {
      // advance to next page
    },
});

3. Configuración del embudo de confirmación de la compra

A cada paso del proceso de confirmación de la compra se le puede asignar un nombre descriptivo que se utilizará en los informes. Para configurar estos nombres, visita la sección Administrador de la interfaz web de Google Analytics, selecciona la vista (perfil) y haz clic en Configuración de comercio electrónico. Sigue las instrucciones de configuración de comercio electrónico para etiquetar cada paso de la confirmación de la compra que desees medir.

Configuración de comercio electrónico en la sección Administrador de la interfaz web de Google Analytics. Se habilitó el comercio electrónico y se agregaron 4 etiquetas de pasos del embudo de confirmación de la compra: 1. Revisar carrito, 2. Recopilar información de pago, 3. Confirmar los detalles de la compra, 4. Recibo
Figura 1: Configuración de comercio electrónico: Embudo de confirmación de la compra

Mide las promociones internas

El complemento de Comercio electrónico mejorado admite la medición de impresiones y clics de promociones internas, como los banners que se muestran para promocionar una venta en otra sección del sitio web.

Impresiones de promoción

Por lo general, las impresiones de promociones internas se miden cuando se carga la página y se envían con la vista de página inicial a través del comando ec:addPromo. Por ejemplo:

ga('ec:addPromo', {               // Promo details provided in a promoFieldObject.
  'id': 'PROMO_1234',             // Promotion ID. Required (string).
  'name': 'Summer Sale',          // Promotion name (string).
  'creative': 'summer_banner2',   // Creative (string).
  'position': 'banner_slot1'      // Position  (string).
});

Clics de promoción

Para medir los clics en promociones internas, se puede configurar la acción promo_click. Por ejemplo:

// Identify the promotion that was clicked.
ga('ec:addPromo', {
  'id': 'PROMO_1234',
  'name': 'Summer Sale',
  'creative': 'summer_banner2',
  'position': 'banner_slot1'
});

// Send the promo_click action with an event.
ga('ec:setAction', 'promo_click');
ga('send', 'event', 'Internal Promotions', 'click', 'Summer Sale');

Por ejemplo, para medir una página de detalles del producto con una impresión y un clic promocional, primero envía los datos de productos y de impresiones con la vista de página inicial y, luego, envía los datos de clics promocionales en un evento independiente:

// 1. Send product and impression data with pageview.
ga('ec:addProduct', {
  'id': 'P12345',                   // Product ID (string).
  'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string).
  'category': 'Apparel',            // Product category (string).
  'brand': 'Google',                // Product brand (string).
  'variant': 'Black',               // Product variant (string).
  'position': 1,                    // Product position (number).
});

// The impression from the Related Products section.
ga('ec:addImpression', {
  'id': 'P12345',                   // Product ID (string).
  'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string).
  'category': 'Apparel/T-Shirts',   // Product category (string).
  'brand': 'Google',                // Product brand (string).
  'variant': 'Black',               // Product variant (string).
  'list': 'Related Products',       // Product list (string).
  'position': 1,                    // Product position (number).
});

ga('ec:setAction', 'detail');       // Detail action.

ga('send', 'pageview');             // Send the product data with initial pageview.


// 2. Send the promo click data when the promo click occurs.
// Call this function when promo click occurs.
function onPromoClick() {
  ga('ec:addPromo', {
    'id': 'PROMO_1234',
    'name': 'Summer Sale',
    'creative': 'summer_banner2',
    'position': 'banner_slot1'
  });

  // Send the promo_click action with an event.
  ga('ec:setAction', 'promo_click');
  ga('send', 'event', 'Internal Promotions', 'click', 'Summer Sale');
}

Un promoFieldObject debe tener un valor name o id. El resto de los valores son opcionales y no es necesario configurarlos.

Ejemplo completo

En los siguientes fragmentos de código, se muestra cómo se puede medir el ciclo de vida de comercio electrónico de un solo producto desde la impresión inicial hasta la transacción con el complemento de comercio electrónico mejorado.

Cómo medir una impresión del producto

En este ejemplo, un usuario primero ve el producto en una lista de resultados de la búsqueda. Para medir esta impresión del producto, usa el comando ec:addImpression y proporciona los detalles del producto en un impressionFieldObject:

ga('create', 'UA-XXXXX-Y');
ga('require', 'ec');

ga('ec:addImpression', {
  'id': 'P12345',                   // Product details are provided in an impressionFieldObject.
  'name': 'Android Warhol T-Shirt',
  'category': 'Apparel/T-Shirts',
  'brand': 'Google',
  'variant': 'black',
  'list': 'Search Results',
  'position': 1                     // 'position' indicates the product position in the list.
});

ga('ec:addImpression', {
  'id': 'P67890',
  'name': 'YouTube Organic T-Shirt',
  'category': 'Apparel/T-Shirts',
  'brand': 'YouTube',
  'variant': 'gray',
  'list': 'Search Results',
  'position': 2
});

ga('send', 'pageview');              // Send product impressions with initial pageview.

Medición de clics en el producto

A continuación, un usuario expresa interés en este producto en particular haciendo clic en la ficha de producto para ver más detalles.

Para medir el clic en ese producto, usa ec:addProduct y ec:setAction:

// Called when a link to a product is clicked.
function onProductClick() {
  ga('ec:addProduct', {
    'id': 'P12345',
    'name': 'Android Warhol T-Shirt',
    'category': 'Apparel',
    'brand': 'Google',
    'variant': 'black',
    'position': 1
  });
  ga('ec:setAction', 'click', {list: 'Search Results'});

  // Send click with an event, then send user to product page.
  ga('send', 'event', 'UX', 'click', 'Results', {
    hitCallback: function() {
      document.location = '/product_details?id=P12345';
    }
  });
}

El vínculo del producto se puede implementar de la siguiente manera:

<a href="/next-page.html"
   onclick="onProductClick(); return !ga.loaded;">
  Android Warhol T-Shirt
</a>

Medición de la vista de detalles del producto

Después de hacer clic en la ficha de producto, un usuario ve la página de detalles del producto.

Para medir esta vista de detalles del producto, usa ec:addProduct y ec:setAction para especificar una acción detail:

ga('create', 'UA-XXXXX-Y');
ga('require', 'ec');

ga('ec:addProduct', {
  'id': 'P12345',
  'name': 'Android Warhol T-Shirt',
  'category': 'Apparel',
  'brand': 'Google',
  'variant': 'black'
});

ga('ec:setAction', 'detail');

ga('send', 'pageview');       // Send product details view with the initial pageview.

Medición de una adición o eliminación del carrito

El usuario expresa su intención de comprar el artículo agregándolo a un carrito de compras.

Para medir la adición o eliminación de un producto de un carrito de compras, usa ec:addProduct y establece el tipo add o remove:

// Called when a product is added to a shopping cart.
function addToCart(product) {
  ga('ec:addProduct', {
    'id': product.id,
    'name': product.name,
    'category': product.category,
    'brand': product.brand,
    'variant': product.variant,
    'price': product.price,
    'quantity': product.qty
  });
  ga('ec:setAction', 'add');
  ga('send', 'event', 'UX', 'click', 'add to cart');     // Send data using an event.
}

Medición del proceso de confirmación de la compra

Ahora el usuario está listo para comenzar el proceso de confirmación de la compra, que, en este ejemplo, incluye dos pasos, cada uno en páginas separadas:

  • Agrega los detalles del pago (payment.html).
  • Agregue los detalles de envío (shipping.html).

Si corresponde, asegúrate de haber configurado un embudo de confirmación de la compra correctamente en el administrador de la interfaz web, en Configuración de comercio electrónico. Por ejemplo:

Configuración de comercio electrónico en la sección Administrador de la interfaz web de Google Analytics. Se habilitó el comercio electrónico y se agregaron etiquetas de pasos del embudo de confirmación de la compra: 1. Detalles del Pago, y 2. Detalles de envío
Figura 2: Configuración de comercio electrónico del embudo de confirmación de la compra

Paso 1: Pago

Si deseas medir el primer paso de la confirmación de la compra, usa ec:addProduct para cada producto en el carrito de compras y ec:setAction para indicar un checkout. ec:setAction usa un actionFieldObject para describir el paso de confirmación de la compra con un número. Además, en el campo option, se incluye información adicional sobre el tipo de pago predeterminado para este usuario:

ga('create', 'UA-XXXXX-Y');
ga('require', 'ec');

/**
 * Called when the user begins the checkout process.
 * @param {Array} cart An array representing the user's shopping cart.
 */
function checkout(cart) {
  for(var i = 0; i < cart.length; i++) {
    var product = cart[i];
    ga('ec:addProduct', {
      'id': product.id,
      'name': product.name,
      'category': product.category,
      'brand': product.brand,
      'variant':  product.variant,
      'price': product.price,
      'quantity': product.qty
    });
  }
}

// In the case of checkout actions, an additional actionFieldObject can
// specify a checkout step and option.
ga('ec:setAction','checkout', {
    'step': 1,            // A value of 1 indicates this action is first checkout step.
    'option': 'Visa'      // Used to specify additional info about a checkout stage, e.g. payment method.
});
ga('send', 'pageview');   // Pageview for payment.html

Paso 2: Envío

Si deseas medir el segundo paso de la confirmación de la compra, usa ec:addProduct para cada producto del carrito de compras y ec:setAction para indicar una confirmación de la compra. En este caso, no tenemos información adicional sobre la opción de envío seleccionada cuando se envía la vista de página inicial, por lo que se manejará por separado usando ec:setAction para indicar un checkout_option.

// Measure checkout step 2:
ga('create', 'UA-XXXXX-Y');
ga('require', 'ec');

/**
 * Called when the user begins the checkout process.
 * @param {Array} cart An array representing the user's shopping cart.
 */
function checkout(cart) {
  for(var i = 0; i < cart.length; i++) {
    var product = cart[i];
    ga('ec:addProduct', {
      'id': product.id,
      'name': product.name,
      'category': product.category,
      'brand': product.brand,
      'variant':  product.variant,
      'price': product.price,
      'quantity': product.qty
    });
  }
}

ga('ec:setAction','checkout', {'step': 2});
ga('send', 'pageview');     // Pageview for shipping.html


// Called when user has completed shipping options.
function onShippingComplete(stepNumber, shippingOption) {
  ga('ec:setAction', 'checkout_option', {
    'step': stepNumber,
    'option': shippingOption
  });

  ga('send', 'event', 'Checkout', 'Option', {
     hitCallback: function() {
       // Advance to next page.
     }
  });
}

El formulario se podría implementar de la siguiente manera:

<a href="/next-page.html"
   onclick="onShippingComplete(2, 'FedEx'); return !ga.loaded;">
  Continue
</a>

Medición de una transacción

Por último, el usuario completa el proceso de pago y envía su compra.

Para medir la venta de uno o más productos, usa ec:addProduct para agregar cada producto y, luego, ec:setAction para especificar un purchase. La información a nivel de la transacción, como los ingresos totales, los impuestos, etc., se puede especificar mediante un actionFieldObject. Por ejemplo:

ga('create', 'UA-XXXXX-Y');
ga('require', 'ec');

ga('ec:addProduct', {
  'id': 'P12345',
  'name': 'Android Warhol T-Shirt',
  'category': 'Apparel',
  'brand': 'Google',
  'variant': 'black',
  'price': '29.20',
  'quantity': 1
});

// Transaction level information is provided via an actionFieldObject.
ga('ec:setAction', 'purchase', {
  'id': 'T12345',
  'affiliation': 'Google Store - Online',
  'revenue': '37.39',
  'tax': '2.85',
  'shipping': '5.34',
  'coupon': 'SUMMER2013'    // User added a coupon at checkout.
});

ga('send', 'pageview');     // Send transaction data with initial pageview.

Especificación de monedas locales

De forma predeterminada, puedes configurar una moneda común y global para todas las transacciones y los elementos a través de la interfaz web de administración de Google Analytics. De forma predeterminada, se usa la moneda global para todos los artículos y transacciones. En el caso de los sitios web que realizan transacciones en varias monedas, el complemento de comercio electrónico te permite especificar la moneda local de la transacción.

La moneda local debe especificarse en el estándar ISO 4217. Lee el documento de referencia de códigos de moneda para obtener una lista completa de las monedas de conversión admitidas.

Las monedas locales se especifican con la propiedad de seguimiento currencyCode. Por ejemplo, esta herramienta de seguimiento enviará valores de moneda en euros:

ga('create', 'UA-XXXXX-Y');
ga('require', 'ec');

ga('set', 'currencyCode', 'EUR'); // Set currency to Euros.

ga('ec:addProduct', {
  'id': 'P12345',
  'name': 'Android Warhol T-Shirt',
  'category': 'Apparel',
  'brand': 'Google',
  'variant': 'black',
  'price': '21.89',
  'quantity': 1
});

ga('ec:setAction', 'purchase', {
  id: 'T12345',
  affiliation: 'Google Store - Online',
  revenue: '28.03',
  tax: '2.14',
  shipping: '4.00',
  coupon: 'SUMMER2013'
});

ga('send', 'pageview');