排查 Reseller API 问题

本页面介绍了您可能会遇到的关于 Reseller API 的一些常见问题。

400:badRequest

当订阅被暂停或取消时,就会出现此错误。如需了解详情,请参阅激活订阅

400:invalid

导致此错误的原因有很多。

如果您使用的是 customers.insert 方法,则以下某个客户对象参数无效:

  • postalAddress.postalCode无效。
  • postalAddress.countryCode不符合转销 Google Workspace 的条件。
  • alternateEmail 不能与 customerDomain 位于同一网域

如需解决此问题,请验证必需参数是否存在,以及对客户有效。

如果您使用的是 subscriptions.changeSeats 方法,则可能是以下某个问题导致了此错误:

  • 您无法减少包年套餐类型的席位。请考虑更改续订设置。为订阅自动设置(在续订时)席位,其数量等于账号的活跃用户数。
  • 您申请的席位金额少于账号中当前的用户数。向客户发送消息,告知他们必须先移除用户,然后才能减少席位数量。
  • 您增加了错误的 seat 参数。对于 FLEX 方案,请增加 maximumNumberOfSeats 参数;对于 ANNUAL 方案,请增加 numberOfSeats 参数。
  • 您尝试更改 licensedNumberOfSeats 参数,该参数为只读参数。
  • 在试用期内,客户的席位上限为 10 个。 通过免费试用订阅启用付费服务以立即结束试用期、开始计费,并移除 10 个席位的上限。

403:forbidden

如果您不是客户的所有者,或者您的客户已禁止转销商访问其管理控制台,就会出现此错误。

403:usageLimits.dailyLimitExceeded

当达到此 API 调用的每日配额时,就会出现此错误。如需解决此问题,请实现退避延迟时间。如需了解详情,请参阅用量限额和配额

如果您要尝试检索多个订阅,不妨考虑使用 subscriptions.list 方法,而不指定 customerIdsubscriptionId 参数。每次调用最多可以返回 100 个订阅。使用 pageToken 参数继续检索转销商帐号下的所有订阅。

403:usageLimits.accessNotConfigured

如果 Google Cloud 项目中未启用 API,就会出现此错误。如需解决此问题,请转到 Google Cloud 控制台并启用该 API。如需了解详情,请参阅启用 Google Workspace API

404:notFound

使用 customers.get 方法时,此错误表示任何 Google Workspace 帐号的客户或网域都不存在,并且该网域可用。

412:conditionNotMet

此错误是由许多不同的问题导致的。

如果您在使用 subscriptions.changeRenewalSettings 方法时遇到此错误,请确保仅对以下承诺付款方案调用此方法:

  • ANNUAL_MONTHLY_PAY
  • ANNUAL_YEARLY_PAY

如果您在使用 subscriptions.delete 方法时遇到此错误,则表示 Google Workspace 帐号没有管理员用户。要解决此问题,请添加临时管理员用户,然后重试。

如果您在使用 subscriptions.insert 方法时遇到此错误,则表示您无法转售选定的 SKU,也无法转售给新兴市场客户。如要解决此问题,请接受适用的服务条款。

429:usageLimits.quotaExceeded

当您超过每秒查询次数限制时,就会出现此错误。如需解决此问题,请实施退避重试策略或缓存结果,以减少 API 调用。如需了解详情,请参阅用量限额和配额

如果您要尝试检索多个订阅,不妨考虑使用 subscriptions.list 方法,而不指定 customerIdsubscriptionId 参数。每次调用最多可以返回 100 个订阅。使用 pageToken 参数继续检索转销商帐号下的所有订阅。